Андрей Воробьев: В Московской области робот заменяет до 600 операторов кол-центров

Источник: RuNews24 (Новости Дня) | Дата: 2 дней назад

Московская область за 3 года увеличила число проектов с использованием искусственного интеллекта более чем в 4 раза. По данным губернатора Андрея Воробьева, регион стал лидером по количеству загруженных решений на платформу «Цифровой регион» — 41 проект, тогда как Нижегородская область разместила 20, а Ямало-Ненецкий автономный округ — 16.

Портал «Цифровой регион» объединяет более 250 кейсов из 64 регионов РФ в сферах госуправления, здравоохранения, транспорта и логистики. Большая часть разработок использует технологии компьютерного зрения для анализа фото- и видеоданных. Платформа, созданная несколько лет назад, с сентября 2025 года станет федеральным сервисом с личными кабинетами для субъектов РФ и авторизацией юридических лиц через ЕСИА.

Работу по развитию ИИ-решений координирует Центр развития искусственного интеллекта при правительстве РФ, открытый в июне. Специалисты центра анализируют проекты и формируют отраслевые рекомендации. К использованию платформы будут подключены не только органы власти, но и бизнес, что позволит ускорить внедрение технологий и снизить затраты.

Среди подмосковных решений выделяются «Цифровой бригадир», контролирующий рабочие процессы на стройках, и система «Чистая территория» с более чем 66 тыс. умных камер, фиксирующих 14 видов нарушений. В медицинской сфере применяется робот Светлана, заменяющий до 600 операторов кол-центров. В 2024 году он обработал свыше 6,7 млн входящих и практически 11 млн исходящих звонков, цитирует главу Подмосковья издание 360.ru.

Ранее Андрей Воробьев также обсудил внедрение ИИ в школах Московской области.

Кроме того, в 2025 году в Подмосковье откроются 33 новейшие школы.

Автор: Руслан Лебедев