С 1 января заявление о возмещении убытков по ОСАГО можно подать через мобильное приложение: как это сделать?

О чем идет речь

Центробанк объявил об онлайн-регулировании убытков по ОСАГО: с 1 января 2025 года, в соответствии с законом, который обязывает компании предоставлять клиентам сервисы по электронному урегулированию убытков, владельцы имеют возможность подавать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или с помощью его мобильного приложения — даже если авария произошла в 2024 году.

Напомним, ранее страховщики имели право принимать заявления на возмещение убытков по ОСАГО от владельцев автомобилей только в том случае, если ДТП было оформлено по электронному протоколу или подано через Госуслуги.

Альтернатива — есть

Вместе с тем, возможность автовладельцев подавать документы в офис страховщика сохраняется, причем с одновременным расширением возможностей по части онлайн-регулирования убытков по ОСАГО клиент имеет право на любом этапе урегулирования убытка сменить форму взаимодействия со страховщиком. К примеру, можно перейти с дистанционного формата (онлайн) на личное общение в офисе, чтобы, скажем, предоставить какие-либо документы, а потом вернуться к онлайн-взаимодействию.

Порядок подачи заявления онлайн

ЦБ РФ сообщает, что для подачи заявления о возмещении убытков по ОСАГО владельццу автомобиля необходиом авторизоваться в личном кабинете на сайте своего страховщика (или в его мобильном приложении), при этом для удобства страховой компанией может быть предусмотрена и авторизацию при помощи Госуслуг.

Далее клиенту нужно заполнить электронную форму, прописать идентификационный номер европротокола (в случае его заполнения в электронном виде) и приложить сканы требуемых документов. Как пишет ЦБ РФ, осмотр поврежденной машины могу провести удаленно, однако у страховщика есть право осматривать автомобиль и в очном порядке.