CoinTok + BestChange: приписали чужую «вторую заявку», удерживают мои деньги и запретили возобновлять претензию

Я создал одну заявку в CoinTok через BestChange (№65990) на сумму 8343 USDT. Оплатил — 258adedc7a46882ec244d47fbdcedd09ae2e2afe090d9666c56d3fd526e2e282. CoinTok деньги не вернул и заявку не исполнил. BestChange заявили, что существует «вторая заявка» и что обе якобы мои, потому что оплаты пришли с одного и того же адреса. Адрес — это горячий кошелёк Binance, через который проходят миллионы транзакций разных людей. Из этого абсурдного «совпадения» BestChange сделал вывод, что по одной заявке мне «уже переплатили», а вторую надо «корректировать по курсу». Претензию мне запретили возобновлять. --- ## Факты (проверяемо в блокчейне) * Заявка: №65990 (моя и единственная). * Оплата: 258adedc7a46882ec244d47fbdcedd09ae2e2afe090d9666c56d3fd526e2e282. * Отправитель: адрес из кластера Binance (горячий биржевой кошелёк, не мой личный). * Я не контролирую этот адрес и не владею его приватным ключом — им управляет биржа. * Сроки исполнения заявки обменником нарушены (заявка не выполнена в регламентные сроки, деньги не возвращены). --- ## Что говорят BestChange (суть их писем коротко) 1. «В CoinTok были две заявки подряд, и обе принадлежат вам, потому что оплаты поступили с одного и того же криптоадреса». 2. «Адрес может принадлежать кластеру Binance, вместе с тем он находится в вашем распоряжении». 3. «По первой заявке вам выплатили по завышенному курсу, поэтому по второй возможен обмен только с учетом корректировок курса». 4. Запрет на возобновление моей претензии. --- ## Почему их вывод — бред и некомпетентность * Биржевой адрес ≠ личный кошелёк пользователя. Это общий горячий кошелёк Binance, через который ежедневно идут тысячи транзакций. Привязывать все операции с этого адреса к одному человеку — технически и логически абсурд. * Я создавал только одну заявку (65990). Любые «вторые заявки» — не мои. Факт оплаты по моей заявке подтверждается 258adedc7a46882ec244d47fbdcedd09ae2e2afe090d9666c56d3fd526e2e282. * Фраза «адрес Binance находится в вашем распоряжении» демонстрирует некомпетентность: пользователь не распоряжается горячими адресами биржи и не имеет к ним приватных ключей. * «Корректировка курса» по «второй заявке» — попытка переложить чужие операции (или внутренние ошибки обменника) на клиента, чтобы не исполнять мои законные требования по единственной заявке и удерживать деньги. --- ## Что реально происходит и почему мне не платят Обменник CoinTok не исполнил мою единственную заявку и не вернул деньги. Вместо решения вопроса BestChange: * искусственно привязал ко мне «вторую заявку», * на этом основании выдумал «переплату», * под предлогом «корректировки курса» фактически узаконил невыплату, * параллельно запретил мне возобновлять претензию. --- ## Чего я добиваюсь * Исполнение моей единственной заявки №65990 или полный возврат средств на сумму 8343 USDT. * Публичное признание ошибки: биржевой адрес Binance — не мой кошелёк, и на нём нельзя строить «доказательства» принадлежности «второй заявки» мне. * Снятие блокировки на возобновление претензии и прозрачное рассмотрение по фактам, а не по домыслам. --- ## Призываю сообщество Эта история показывает, как можно «притянуть» клиенту лишнюю заявку только потому, что транзакции пришли с биржевого адреса. Сегодня так «корректируют курс» и блокируют претензию на 8343 USDT у меня — завтра то же самое могут провернуть с любым другим. Прошу поддержать распространением и вопросами к BestChange и CoinTok: почему клиенту приписали чужую «вторую заявку» и запретили защиту, вместо того чтобы исполнить обязательства по единственной подтверждённой заявке? --- ### Для модераторов и читателей (материалы) * Номер заявки: 65990 (моя). * TXID оплаты: https://blockchair.com/dash/transaction/258adedc7a46882ec244d47fbdcedd09ae2e2afe090d9666c56d3fd526e2e282. * Адрес-отправитель в TXID — в кластере Binance (биржевой, общий). https://blockchair.com/dash/address/XmZQkfLtk3xLtbBMenTdaZMxsUBYAsRz1o * Цитаты BestChange (дословно из переписки): * «…адрес может принадлежать кластеру Binance, вместе с тем он находится в Вашем распоряжении». * «…делаем вывод, что обе заявки принадлежат Вам». * «…обмен по второй заявке возможен только с учетом корректировок курса по уже выплаченной заявке». * «…запретили возобновлять претензию» (факт ограничения на стороне мониторинга).