Home Depot делает ставку на генеративный ИИ для улучшения онлайн-покупок

Home Depot Inc. внедряет генеративный ИИ для улучшения онлайн-шопинга, стремясь оживить продажи и вернуться к росту. На сайте сети появилась новая функция, отвечающая на вопросы покупателей о продуктах и проектах. В ближайшее время планируется внедрение функций, таких как дизайн-идеи и продуктовые рекомендации. Об этом сообщает Bloomberg.

Компания стремится обеспечить такой же уровень обслуживания клиентов на своем веб-сайте, как и в своих офлайн-магазинах. Джордан Броджи, исполнительный вице-президент компании, отметил важность адаптации технологий ИИ для удобства пользователей.

Home Depot использует генеративный ИИ на сайте и в мобильном приложении уже около года, расширяя его использование для резюме отзывов и помощи профессиональным подрядчикам. Весенний сезон, ключевой для ремонта, особенно важен для компании после двух лет слабого роста.

Компания фокусируется на продажах профессиональным подрядчикам, отмечая улучшение спроса на некоторые товары при высоких процентных ставках.

* Сообщение носит информационный характер, не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией или предложением приобрести упомянутые ценные бумаги. Приобретение иностранных ценных бумаг связано с дополнительными рисками.