Как обращаться с трудными людьми в вашей жизни: навыки ассертивности для начинающих

Невоспитанные, неадекватные и неразумные люди встречаются нам каждый день, но не всегда мы знаем, как их правильно нейтрализовать, не вступая в опасную конфронтацию. В отрывке из культовой книги идеологов концепции ассертивности (умения отстаивать свои интересы без агрессии) Роберта Альберти и Майкла Эммонса «Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей» даются рабочие стратегии для коммуникации с такими людьми