Как сотрудники ЦРУ вербуют шпионов: чем похожи навыки агентов и хороших собеседников

Чтобы быть эффективным собеседником (и успешно вербовать тайных агентов), не нужно быть каким-то особенным человеком, утверждает лауреат Пулитцеровской премии журналист Чарлз Дахигг. Это не суперспособность, а определенный набор навыков и техник, которые может освоить каждый, даже интроверт. Что это за скиллы и как им учатся — в отрывке из его книги «Виртуозы общения: секрет успешного взаимодействия с людьми»