Способность поставить себя на место другого — главная ценность в эпоху искусственного интеллекта

Пока весь мир восхищается возможностями нейросетей, а технологические гиганты соревнуются в создании все более продвинутых алгоритмов, в тени цифровой революции происходит нечто менее заметное, но гораздо более значимое — переосмысление того, что значит быть руководителем.

Парадокс цифровой эпохи

Недавно мне довелось присутствовать на закрытой конференции технологических директоров. Во время кофе-брейка один из участников, руководитель телеком-проекта, поделился удивительным наблюдением: «После внедрения системы автоматизации на базе искусственного интеллекта моя нагрузка не уменьшилась, а выросла. Но изменился характер работы — теперь я в основном решаю не технические, а человеческие вопросы».

Эта история — идеальная иллюстрация парадокса нашего времени. Чем больше функций мы делегируем искусственному интеллекту, тем ценнее становятся исключительно человеческие качества. Технологии автоматизируют рутину, высвобождая время и ресурсы для того, что действительно важно — глубоких человеческих связей, эмоционального интеллекта и стратегического видения.

В эту переходную эпоху умение чувствовать других и навыки работы с людьми становятся ключевыми отличительными чертами менеджмента.

Алгоритмы и эмоции: новая формула успеха

Возможно, главный навык современного руководителя — это способность балансировать между двумя мирами: миром данных и миром человеческих переживаний. Многие руководители, успешно внедрившие технологии искусственного интеллекта, отмечают увеличение, а не уменьшение важности способности понимать людей в их повседневной работе.

Коллеги любят шутить, что в моем кабинете живут два разных человека: аналитик с таблицами и психолог с блокнотом. Но именно эта двойственность сегодня становится преимуществом. Когда алгоритмы берут на себя обработку данных, руководителю остается самое сложное — понимание людей.

В этом новом мире формируются четыре ключевые компетенции современного управленца:

• Цифровая проницательность: способность видеть за данными реальные процессы и эмоции
• Понимание контекста: умение чувствовать нюансы ситуации и адаптировать подход
• Этическая интуиция: умение ориентироваться в сложных моральных дилеммах цифровой эпохи
• Адаптивная коммуникация: способность доносить сложное просто и убедительно

Современные технологии создают иллюзию, что все можно алгоритмизировать и автоматизировать. Отчасти это так. Но существует целый пласт управленческих задач, которые подвластны только человеку.

Искренность как конкурентное преимущество

Недавно меня поразила история молодой руководительницы IT-отдела. После внедрения мощной системы анализа данных на базе искусственного интеллекта в крупном банке, она столкнулась с неожиданным сопротивлением сотрудников. Технически все работало безупречно, но люди саботировали процесс, продолжая делать все по-старому.

«Я пробовала презентации с графиками эффективности, инструкции, тренинги — ничего не помогало, — рассказывала она. — Прорыв случился, когда я просто собрала команду, призналась в своих страхах перед этими изменениями и попросила о помощи. Это был момент искренности, не запланированный никакими методиками».

Этот пример иллюстрирует одну из главных особенностей управления в эпоху искусственного интеллекта: парадоксальным образом, чем больше технологий нас окружает, тем более ценными становятся моменты подлинной человеческой связи.

Согласно отчету Businessolver о состоянии эмпатии на рабочем месте за 2024 год, 55% генеральных директоров и 50% сотрудников испытывают стресс и тревожность на работе. В современном мире создание атмосферы искренности и понимания становится стратегической необходимостью.

Поддержка команды в процессе внедрения технологий

Все чаще можно наблюдать феномен, который стоит назвать «цифровой усталостью». Руководители всех уровней жалуются на постоянное чувство, что они не поспевают за технологическими изменениями.

Основной источник стресса — не сами технологии, а необходимость постоянно поддерживать команду в процессе изменений. Успех заключается в способности помогать людям находить смысл в постоянно меняющемся ландшафте.

Недавно мне довелось побеседовать с руководителями нескольких компаний, которые успешно внедрили передовые системы искусственного интеллекта. Меня поразило, что большинство из них считают своим главным достижением не технологический прорыв, а сохранение команды и корпоративной культуры в процессе трансформации. «Любую технологию можно купить, — сказал мне генеральный директор одной из компаний, — но команду, которая верит в общее будущее, создать гораздо сложнее».

Человечность как незаменимый актив

В наше время, когда алгоритмы могут анализировать данные быстрее людей, а нейросети — создавать контент, неотличимый от человеческого, возникает фундаментальный вопрос: что делает руководителей незаменимыми?

Ответ кроется в тех аспектах работы, которые остаются вне досягаемости даже самых продвинутых алгоритмов — этическом суждении, интуитивном понимании контекста, способности вдохновлять и объединять людей вокруг общего видения..

Решение о том, когда стоит применять искусственный интеллект — и когда он может навредить — это не техническая задача. Это вопрос ценностей и смыслов. И он требует критического мышления, этического суждения и эмпатии.

На фоне растущей автоматизации критически важным становится эмоциональный интеллект, а также способность поставить себя на место другого. С экономической точки зрения можно говорить о своеобразной «дефляции человечности» — она становится все более редкой и ценной по мере роста автоматизации.

Мне вспоминается разговор с генеральным директором инвестиционного фонда, который недавно внедрил систему алгоритмического трейдинга. «Знаешь, что самое неожиданное? — сказал он мне. — Теперь я трачу гораздо больше времени на разговоры с людьми. Раньше мы обсуждали цифры, теперь — смыслы и ценности. И это оказалось сложнее и важнее».

Мы живем в мире, где алгоритмы могут писать стихи и создавать произведения искусства, но не могут разрешить межличностные конфликты и вдохновить коллектив на инновационный прорыв. В океане автоматизированных процессов подлинное сопереживание становится тем редким элементом, который нельзя скопировать, воспроизвести или заменить кодом. Те руководители, которые сегодня инвестируют в развитие способности понимать других, завтра обнаружат, что владеют единственной валютой, курс которой будет только расти — умением превращать отдельных сотрудников в команды, объединенные общим смыслом и мотивацией.

▼
Канал Anton Elston — это актуальная информация об IT, блокчейне, NFT и онлайн-образовании. Здесь развивается метавселенная DEXART и происходит погружение в мир ИИ

Сообщение Способность поставить себя на место другого — главная ценность в эпоху искусственного интеллекта появились сначала на Hash Telegraph.