Wildberries запретил клиентам материться, драться и снимать видео в пунктах выдачи заказов

Маркетплейс Wildberries изменил правила, которые действуют для клиентов в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). Основанием стали якобы участившиеся конфликты между сотрудниками ПВЗ и покупателями.

Теперь среди запретов для клиентов, отдельно прописанных в пункте 8.6 правил, значатся: не создавать помехи работе ПВЗ; не допускать агрессии, оскорблений, угроз; не производить фото- и видеосъемку людей в ПВЗ без их согласия. 

Как пишут «Новости Волгограда», одним из поводов для отдельного внесения в правила норм этикета, стал инцидент, произошедший в одном из ПВЗ Волгограда. Здесь клиентка и сотрудница пункта устроили жесткую потасовку при многочисленных свидетелях. На видео, распространенное в интернете, попало, как представительница Wildberries в ярости выбила ногой пуф из-под клиентки, попросила ее закрыть рот и покинуть помещение.

В ответ клиентка выхватила из фирменного пакета Wildberries заказанный наряд и начала лупить им сотрудницу ПВЗ, а затем вцепилась ей в волосы. Диалог сопровождался оскорблениями, ругательствами и матом с обеих сторон. В итоге посетительница выхватила телефон сотрудницы и с силой швырнула его на пол.