НОВОСТИ / РОССИЯКаждому знакома ситуация: купил годовой абонемент в спортзал, сходил пару раз, а потом всё - график, лень, жизнь. И вроде бы решаешь вернуть деньги, но на выходе получаешь лишь половину. Почему так происходит — объяснил управляющий тюменской сети спортклубов Алексей Карандаев.
Такой вопрос часто задают разочарованные клиенты, решившие расторгнуть договор с фитнес-клубом. Один из них, заплатив 16 000 рублей, посетил зал лишь 4 раза за полгода и надеялся на приличную компенсацию. Но получил только половину суммы и был, мягко говоря, шокирован.
"Я пришел за деньгами, а мне из 16 000 рублей насчитали к возврату только половину. Получается, я сходил в качалку по две тысячи за раз?!" — недоумевает клиент.
Алексей Карандаев с иронией добавляет:
"Если человек хочет поставить личный рекорд стоимости, то нужно было сходить 1 раз, получилось бы ещё дороже".
Абонемент на месяц, полгода или год — это не количество тренировок, а право посещать клуб в любое время. Это как проездной: можно ездить каждый день, можно не ездить совсем — транспорт всё равно ходит по расписанию. Так и спортзал: клуб был готов видеть вас ежедневно, даже если вы приходили раз в месяц.
По закону, а именно по статье 32 Закона о защите прав потребителей, фитнес-клуб обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесённых расходов. То есть вычитается не только стоимость тех четырёх тренировок, но и оплата ресурсов, которые были зарезервированы под вас: персонал, аренда, оборудование.
"Полгода клуб ожидал вашего появления каждый день с утра до вечера", — напомнил Алексей Карандаев.
Совет прост: если абонемент уже на руках — не ищите поводов для возврата, ищите время для тренировок. Иначе это будет самая дорогая скамейка в вашей жизни.
"Лучше всего собрать волю в кулак и в оставшееся время ходить в "качалку" хотя бы 3 раза в неделю. Ближе к лету, взглянув в зеркало, он явно будет обрадован", — резюмирует Алексей Анатольевич.