Как продавцы в "Пятёрочке" теперь разводят пенсионеров: вот, такой трюк устраивают по вашим пенсионным

В сети магазинов «Пятерочка» изменилась система скидок для пенсионеров. Хотя на первый взгляд она выглядит более привлекательной, сотрудники и покупатели уже называют её малоэффективной.

Разберемся, что именно изменилось и почему многие пенсионеры остались недовольны.

Как всё работало раньше?

Ранее пенсионерам предоставлялась скидка 10% по понедельникам и 5% в остальные будние дни до 13:00. Скидка действовала почти на весь ассортимент, включая продукты повседневного спроса. Для пожилых покупателей это действительно было ощутимое подспорье в экономии.

Что изменилось теперь?

Обновленная система предусматривает 10% скидку ежедневно до 13:00. Но с этим нововведением появились и важные ограничения:

• Скидку предоставляют только при предъявлении пенсионного удостоверения. Даже если возраст покупателя очевиден, без документа она не применяется.

• Скидка не действует на товары, участвующие в акциях (обозначены жёлтыми ценниками), продукцию под маркой «Красная цена», товары с буквой «Ц» на ценнике и с пометкой «выгодно».

Почему система не работает как ожидалось?

Как отмечает один из сотрудников торговой сети, значительная часть товаров в «Пятерочке» на постоянной основе предлагается по акциям или под специальными условиями. Это означает, что на большинство позиций скидка для пенсионеров просто не распространяется. Более того, товары с белыми ценниками — то есть неакционные — зачастую имеют более высокую стоимость, и даже со скидкой обходятся дороже, чем товары по акции.

Дополнительную путаницу создаёт отсутствие прозрачного списка товаров, на которые распространяется льгота. Ассортимент и ценники меняются каждый день, а покупателям и сотрудникам приходится разбираться в этом вручную.

Реакция покупателей и сотрудников

Пенсионеры, надеявшиеся на реальную экономию, часто испытывают разочарование. Некоторые считают, что их вводят в заблуждение, и обвиняют кассиров в отказе от предоставления обещанных скидок. Сотрудники вынуждены объяснять сложные условия, что вызывает недовольство с обеих сторон и усложняет рабочий процесс.

Итог

Хотя новая система скидок для пенсионеров в «Пятерочке» формально расширена по времени, в реальности она оказалась малоэффективной. Из-за большого количества ограничений пенсионеры не могут получить реальную выгоду от этой программы. Это приводит к росту напряженности между покупателями и персоналом и ставит под сомнение целесообразность изменений.