Как продавцы в «Пятёрочке» теперь воздействуют на пенсионеров: вот, такой трюк проворачивают по вашим пенсионным

Обновлённые правила скидок в «Пятёрочке»: что не устраивает пенсионеров

Сеть магазинов «Пятёрочка» ввела изменения в систему предоставления скидок для граждан пенсионного возраста. Несмотря на то, что новые условия на первый взгляд выглядят более выгодно, в реальности они вызвали неоднозначную реакцию у покупателей. По наблюдениям одного из сотрудников торговой точки, пенсионная скидка в текущем формате утратила свою практическую значимость.

Как работала система до изменений

Прежде пенсионеры могли рассчитывать на скидку в размере 10% по понедельникам, а также на 5% в остальные будние дни до 13:00. Эта схема охватывала большую часть товарного ассортимента и позволяла регулярно экономить на покупках, особенно тем, кто посещал магазин в утренние часы.

Какие изменения вступили в силу

Согласно новым условиям, скидка в 10% теперь действует каждый день, но только до 13:00. При этом введён ряд новых ограничений. Во-первых, льгота предоставляется только при предъявлении пенсионного удостоверения. Даже в случае очевидного возраста покупателя скидка не применяется без соответствующего документа.

Во-вторых, пенсионная скидка больше не распространяется на товары, находящиеся под действием акций. Это касается продуктов с жёлтыми ценниками, продукции под брендом «Красная цена» и товаров, помеченных как «выгодно». Таким образом, существенная часть ассортимента оказывается исключённой из программы.

Почему в новой системе мало пользы

Сотрудники магазинов отмечают, что подавляющее большинство товаров в «Пятёрочке» уже предлагается по акционным ценам. Поэтому товары, на которые действительно распространяется пенсионная скидка, — это в основном позиции с белыми ценниками. Однако именно такие продукты часто имеют высокую стоимость и не входят в число самых покупаемых.

Дополнительно ситуацию осложняет отсутствие официального перечня товаров, попадающих под действие скидки. Ассортимент и акционные предложения варьируются ежедневно, что делает использование льготы затруднительным. Пенсионерам приходится самим определять, на какие товары распространяется скидка, что нередко вызывает путаницу.

Как реагируют покупатели и персонал

Пожилые покупатели, привыкшие к старым условиям, часто остаются недовольны. Они рассчитывают на скидку, но получают отказ из-за того, что их товары не соответствуют новым критериям. Это вызывает разочарование, раздражение и иногда — обвинения в адрес кассиров.

Сотрудникам магазинов приходится объяснять правила, которые нередко воспринимаются как запутанные. Это увеличивает нагрузку, удлиняет процесс обслуживания и негативно сказывается на атмосфере в торговом зале. Возникают очереди, недовольство, а в отдельных случаях — конфликты.

Почему новая система вызывает критику

Несмотря на обещания повысить доступность скидки, итог оказался обратным. Фактически применить её стало гораздо сложнее. Из-за большого количества исключений и необходимости предъявления документов, многие пенсионеры отказываются от попыток воспользоваться льготой. В условиях постоянного роста цен на продукты это становится особенно актуальной проблемой.

Старая система, хотя и была ограниченной по дням, вызывала меньше вопросов и больше доверия. Она позволяла покупать привычные продукты со скидкой без лишней путаницы. В новой модели пенсионерам приходится тратить время на изучение ценников, разбираться в нюансах и раз за разом проверять, действует ли на выбранный товар скидка.

Такой подход не только не увеличивает лояльность, но и может снизить доверие со стороны старшего поколения — важной группы покупателей для любой розничной сети.