Рекордные 12 тыс. видеообращений принял вокзал Краснодар-1

В 2024 году операторы вокзального комплекса Краснодар-1 по видеосвязи приняли 12 тыс. обращений с просьбой оказать консультацию специалистов. Благодаря этому показателю вокзал занял первое место в стране, по данным Северо-Кавказской железной дороги.

Чаще пассажиры уточняли у специалистов расписание поездов, наличие билетов и стоимость проезда. Иногда операторам задавали необычные вопросы. Например, куда пристроить морских свинок или как доехать на поезде до Индии.

Всего за год операторы центра информационно-справочного сопровождения обработали 220 тыс. звонков, поступивших через видеотерминалы железнодорожных вокзалов страны.

Хорошие показатели у комплексов Пенза-1, Екатеринбург и Казанского вокзала в Москве.

Справочные видеотерминалы позволяют круглосуточно помогать пассажирам на русском, английском, китайском жестовых языках,

Сообщение Рекордные 12 тыс. видеообращений принял вокзал Краснодар-1 появились сначала на Краснодарские известия.