Красноярец получил «красные лабутены» вместо заказанных в интернете белых носков

По словам специалистов управления, к ним обратился житель Красноярска, который на Мегамаркете заказал белые носки с надписью «Папа отдыхает», однако вместо них получил красные «Лабутены». Кроме цвета и надписи, также не соответствовал и размер.

Мужчина попытался оформить возврат товара на маркетплейсе, но из-за технической ошибки не смог этого сделать. Тогда он обратился в чат и позвонил оператору, но и это не помогло.

В Роспотребнадзоре разъяснили, что в такой ситуации покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать вернуть всю сумму. Затраты на обратную доставку продавец должен будет возместить потребителю. Также если вы заказывает с маркетплейса, то претензию нужно направлять продавцу товара, а не интернет-площадке.

Управление выяснило, что продавцом носков является ООО «ХЕППИВЕАР ЮГ» и объявил ему предостережение.

фото: t.me/rospotrebnadzor_krsk.