ЦППК разместила QR-коды для обратной связи еще на четырех станциях Горьковского направления МЖД

Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) разместила QR-коды для обратной связи с пассажирами еще на четырех станциях Горьковского направления Московской железной дороги (МЖД), сообщила пресс-служба компании.

«Компания расширяет полигон тестирования нового формата обратной связи с пассажирами. Специальные стикеры с QR-кодами появились еще на 59 устройствах для оформления и валидации билетов на станциях – билетных автоматах, валидаторах и терминалах предварительного проездного документа. QR-коды размещены на оборудовании еще четырех станций Горьковского направления: «Никольское» и «Салтыковская» в городском округе Балашиха, а также «Назарьево» и «Казанское» в Павлово-Посадском округе», – говорится в сообщении.

Уточняется, что с помощью этих QR-кодов пассажиры могут сообщать о состоянии устройств на платформах. Чтобы оставить заявку, нужно отсканировать код с камеры телефона и на открывшейся странице выбрать соответствующий пункт из списка. Приложенное фото поможет быстрее классифицировать ситуацию и оперативно найти ее решение. Если пассажир хочет получить уведомление о статусе заявки, он может оставить адрес своей электронной почты.

Как напомнили в пресс-службе, размещение стикеров на оборудовании началось со станции «Кусково» Горьковского направления МЖД. В конце января они появились на 19 расположенных здесь устройствах. За первые два месяца благодаря новой форме обратной связи с пассажирами удалось оперативно разрешить ряд ситуаций, в частности – отсутствие электричества на станции.