Минтранс РФ не поддержал введение «периода охлаждения» при покупке невозвратных ж/д и авиабилетов

Министерство транспорта РФ считает нецелесообразным введение «периода охлаждения» при покупке невозвратных билетов на поезда дальнего следования и самолеты. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе ведомства.

«Минтранс России не поддерживает введение «периода охлаждения» при покупке невозвратных билетов на поезда дальнего следования и самолеты. Данная позиция проработана с перевозчиками», – сказали в ведомстве.

Там уточнили, что на сегодняшний день пассажир, приобретающий проездной документ на поезд дальнего следования или самолет, самостоятельно определяет, по какому из предложенных ему тарифов будет оформлен такой билет. При этом подтверждение введенной при бронировании информации осуществляется в несколько этапов, и пассажир может скорректировать внесенные при бронировании данные на любом этапе до момента оплаты.

В пресс-службе добавили, что после формирования заказа и до списания денежных средств пользователь подтверждает, что ознакомлен с правилами и особенностями оформления заказа, его оплаты, оформления и переоформления, а также возврата неиспользованного проездного документа. Еще на странице с детальной информацией о заказе перед оплатой пассажиру предоставляются данные о реквизитах поездки, стоимости билетов, тарифах, услугах. При этом до момента оплаты электронного проездного документа пассажир вправе отказаться от заказа, в том числе в случае, если он не согласен с параметрами поездки, а переходя к оплате, пользователь соглашается со всеми представленными данными поездки.

«В случае необходимости внесения изменений в оформленный авиабилет, в том числе в случае обнаружения ошибки, пассажир согласно п. 230.1 ФАП №82 имеет право изменить условия договора воздушной перевозки по согласованию с перевозчиком и в соответствии с условиями примененного тарифа. Кроме того, согласно приказу Минтранса России от 5 сентября 2022 года №352, пассажир допускается к проезду в поезде дальнего следования при наличии не более одной ошибки в фамилии, или имени, или отчестве пассажира, и не более одной ошибки в серии или номере документа, удостоверяющего личность», – пояснили в ведомстве.

В Минтрансе подчеркнули, что введение «периода охлаждения» для пассажиров при оформлении проездных документов позволит недобросовестным и неуполномоченным физическим лицам бронировать проездные документы с целью их дальнейшей перепродажи. Как рассказали в ведомстве, существует риск того, что недобросовестные пассажиры смогут оформлять несколько авиабилетов, удерживая при этом места в своих личных интересах, тем самым создавая искусственный дефицит и снижая доступность билетов.

В связи с этим Минтранс России считает нецелесообразным введение «периода охлаждения» для проездных документов, оформленных по невозвратному тарифу.

Ранее СМИ сообщили, что Союз пассажиров предложил ввести «период охлаждения» при покупке билетов на поезда и самолеты. При этом Минтранс России попросил оценить данное новшество ОАО «РЖД» и авиакомпании. По оценкам объединения пассажиров, доля граждан, которые совершают ошибки при выборе даты или направления, не превышает 3% и право на бесплатное переоформление или отказ от билета не обрушит экономику перевозок.