Мострансавто предупредило о возможных сбоях в системе безналичной оплаты проезда

Кратковременные сбои в системе безналичной оплаты проезда могут возникать в автобусах АО «Мострансавто», сообщила пресс-служба перевозчика.

«В связи с воздействием внешних факторов, включая работу средств радиоэлектронной борьбы (РЭБ), в системе безналичной оплаты проезда автобусов могут возникать кратковременные технические сбои. В редких случаях это приводит к некорректному определению геопозиции начального и конечного остановочных пунктов, что напрямую повлияет на расчет стоимости поездки на маршрутах с зональной тарификацией. Следует отметить, что подобные случаи не являются системной проблемой. Тем не менее, считаем необходимым проинформировать пассажиров о возможных сценариях», – говорится в сообщении.

Уточняется, что при некорректном списании средств возможно два варианта: сумма может быть как меньше, так и больше стандартного тарифа. Все случаи переплаты будут оперативно рассмотрены.

Как отметили в Мострансавто, если сумма списана в меньшем размере, пассажирам не требуется предпринимать каких-либо действий. В то же время, если списалась сумма больше, чем установленный тариф, Мострансавто гарантирует полный возврат излишне оплаченных средств. Для этого необходимо направить обращение на электронную почту referent@mtamo.ru, указав номер карт «Стрелка» или «Тройка». В случае использования банковских карт необходимы: выписка по операциям, скан второй и третьей страниц паспорта, а также заявление на возврат, составляемое в свободной форме. В обоих случаях необходимо указывать дату и время совершенной поездки.

В пресс-службе добавили, что компания принимает все необходимые меры для стабильной работы оборудования. В настоящее время подавляющее большинство трансакций осуществляется в штатном режиме.