Rambler&Co: 38% россиян сочли недостаточным внимание к созданию инклюзивных цифровых решений

Медиахолдинг Rambler&Co и виртуальный мобильный оператор СберМобайл провели опрос россиян, чтобы выяснить, насколько необходима инклюзивность цифровой среды в России и как сильно на сегодняшний день развиты цифровые решения для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ).

Большинство участников опроса (38 процентов) считают, что в России уделяется недостаточно внимания созданию инклюзивных цифровых решений. Только 9 процентов считают, что эти нужды учитываются, а остальные не слышали о таких инициативах. При этом 29 процентов при выборе тарифа считают важным, чтобы он учитывал возможности всех категорий пользователей, например, был удобен для слабовидящих или слабослышащих.

По мнению опрошенных россиян, люди с ОВЗ сталкиваются с рядом сложностей при использовании смартфонов и продуктов мобильной связи. Наиболее критичен недостаток специализированных функций, таких как голосовой ввод, экранные дикторы, субтитры. Так ответили 35 процентов респондентов. Кроме того, в числе проблем многие (33 процента) назвали сложную навигацию и управление, а 17 процентов – неадаптированный интерфейс: мелкий шрифт, плохую контрастность, 9 процентов указали на отсутствие субтитров при воспроизведении аудиоконтента.

Идея создания отдельного тарифа со специальными функциями для упрощения общения людей с ограниченными возможностями здоровья позитивно воспринимается абонентами. 34 процента считают ее очень важной и нужной инициативой. А 31 процент хотел бы, чтобы операторы не забывали про развитие и других своих тарифов и сервисов. Остальные затрудняются ответить или не видят в этом необходимости.

Согласно исследованию, потенциальный спрос на подобный тариф достаточно высокий. Использовать его для собственных нужд предпочли бы 18 процентов опрошенных, еще четверть (25 процентов) выбрали бы его для пожилого родственника, а 15 процентов – для близкого человека с инвалидностью.

Как показал опрос Rambler&Co и СберМобайла, в числе самых важных функций для людей с ограниченными возможностями здоровья россияне назвали безлимит на мессенджеры (14 процентов), безлимитный доступ к приложениям для слабовидящих/слабослышащих (19 процентов), а главное – возможность оформить сим-карту, не выходя из дома (50 процентов).

Опрос проводился в июле и августе 2025 года. В нем приняли участие 109 397 человек.