Мало кто готов требовать от мастера, который пришел починить унитаз или раковину на кухне, дипломов и сертификатов о повышении квалификации. Но человека, который хочет забрать ваши деньги, а работу сделает плохо, можно быстро распознать по некоторым признакам.
ОБЛОЖКА – сантехник ВРЕЗ – от что-то чинит
Раковина потекла, кран сломался, сливной бачок устроил забастовку и не желает набирать воду — пора звать сантехника. Вот только, по словам Вадима Матвиенко, директора по качеству ООО «НПП “Юникорн”», далеко не каждый специалист, разместивший свой профиль на площадках по поиску рабочих, — квалифицированный мастер.
«Зачастую клиентам надо срочно найти специалиста, который сможет в короткий срок и качественно победить неисправность, — говорит Матвиенко. — Обычно рекомендуется обращаться к сантехнику, который будет как-то связан с управляющей компанией или другим представителем вашего дома. Однако даже в таком случае вы не всегда гарантированно получите хорошего специалиста».
В интернете полно советов, как требовать от мастера диплом и другие документы, подтверждающие его квалификацию. Но есть более простые способы быстро распознать халтурщика или попросту дилетанта.
«Что сделает плохой сантехник? Во-первых, разу попросит деньги за работу, — продолжает Матвиенко. — Как правило, не все сантехники готовы работать по договору, особенно когда время на составление документа займет больше, чем фактически выполненные работы. Опытный сантехник попросит деньги за итоговый результат, который вы сможете оценить».
Также хороший специалист сразу оценит сроки и стоимость работ. Подобный подход можно сравнить с парикмахером или мастером по маникюру, которые в процессе оказания услуг никогда не говорят, что не рассчитали и заплатить надо будет больше. Поэтому если сразу после начала работ у сантехника появились потребности в увеличении сроков или бюджета — постарайтесь избежать работы с таким мастером.
В попытках разобраться в проблеме плохой мастер наносит ущерб вашему имуществу. Часто бывает так, что коммуникации находятся за плиткой или перекрытиями, и для работы у мастера есть лишь небольшое окошко. В таком случае, не стоит сразу соглашаться на демонтаж, попробуйте пригласить другого мастера и послушать второе мнение. Также не спешите соглашаться на демонтаж и разбор механизмов — некоторые мастера под видом разбора ищут предлог, чтобы повысить стоимость за оказанные услуги.

«Мастер не готов бесплатно советовать — это тоже плохой знак, — говорит Матвиенко. — Хороший специалист может сказать вам, что стоит повременить с починкой, либо починить что-то, а не покупать новое. В таком случае действительно заметно, что мастер рассчитывает помочь. Однако есть специалисты, которые будут агрессивно навязывать дорогостоящий ремонт, не предлагая альтернатив. В таком случае тоже стоит обратиться ко второму мнению».
Хорошего мастера видно сразу — это специалист с широким ассортиментом инструментов и деталей. У него есть специализированное оборудование, и у вас не будет необходимости ехать на строительный рынок или магазин в поисках расходников. Такие специалисты выполняют работу проще и быстрее.
В поисках сантехника ориентируйтесь на две цены. Например, запросите стоимость работ у управляющей компании (или у органа управления вашим домом) и у сантехника с фриланса. Если цифры совпадают, то сделайте выбор в пользу того мастера, который больше открыт к вам и вашей проблеме.
При этом обращайте внимание на то, настаивает ли мастер на том или ином материале. Не всегда дорогой материал прослужит вам долго, а дешевый будет функционировать без последствий. «Выбирайте расходники исходя из практичности — что будет удобнее и безопаснее смонтировать, что прослужит дольше, — объясняет Матвиенко. — Не всегда дорогое — это действительно хорошо. Например, некоторые производители акриловых ванн жаловались, что ПВХ-уплотнители сифонов могут вступать в реакцию с акрилом и испортить внешний вид изделия. В этом случае стоит выбрать уплотнители из других материалов, например, термоэластопласта».
Чтобы избежать больших проблем и удорожания ремонта, проводите периодический осмотр систем водоснабжения, отопления, канализации (где есть доступ), особенно в местах соединений, на опасность протечки. Изменение внешнего вида узла (например, пятна ржавчины) могут свидетельствовать об опасности протечки. О повышенном износе системы канализации может свидетельствовать также ухудшение протока воды.