VK Tech: компании малого и среднего бизнеса выбирают SaaS-решения

Проведенное VK Tech исследование показало, какие факторы имеют ключевое значение для разных сегментов бизнеса при выборе коммуникационных сервисов. Выяснилось, что большинство компаний малого и среднего бизнеса выбирают SaaS-решения, а 30-35 процентов крупных компаний и сегмент энтерпрайз выбирают On-premises решения. Результаты имеются в распоряжении «Мосленты».

Согласно данным исследования, представители микро- и малого бизнеса выбирают простые сервисы, которые можно быстро внедрить и легко настроить. По мере роста компании приоритеты меняются: простота и скорость уступают место безопасности, масштабируемости и функциональности решений. Средний бизнес предпочитает коммуникационные сервисы с хорошей репутацией. Для этого сегмента важны доступ с разных устройств и возможность совместной работы. Из-за более высоких требований к безопасности данных эти компании выбирают продукты с серверами на территории России. Более значимой становится стоимость решения.

Представители крупного бизнеса между тем также делают выбор в пользу российских поставщиков. Им нужны продвинутые функции, в том числе интеграция с другими сервисами, и функциональность управления доступом. Помимо прочего, VK Tech выяснила, какие функции коммуникационных сервисов актуальны для каждого сегмента бизнеса.

Так, ВКС необходима крупным компаниям и небольшим командам. Корпоративными мессенджерами и чатами пользуется 91 процент компаний микро- и малого бизнеса, 96 процентов представителей среднего и крупного бизнеса и 100 процентов компаний из сегмента энтерпрайз. По мере роста бизнеса повышаются требования к безопасности и функционалу.

Корпоративную электронную почту с базовой функциональностью использует 86 процентов микро- и малого бизнеса, 91 процент среднего бизнеса, 86 процентов крупного бизнеса и 94 процента сегмента энтерпрайз. Для крупных компаний характерна потребность в автоматических ответах, отслеживании задач, совместном редактировании, защите от спама и фишинга.

Редакторами документов пользуются 81 процент компаний микро- и малого бизнеса, 87 процентов представителей среднего бизнеса, 84 процент крупного бизнеса. У больших компаний появляется запрос на интеграцию с облачными хранилищами и электронной почтой, автоматическое форматирование и другие функции, которые обеспечивают более гибкое использование.

В вою очередь, корпоративное хранилище файлов актуально для 80 процентов микро- и малого бизнеса, 88 процентов среднего бизнеса, 84 процентов крупного бизнеса и 93 процентов сегмента энтерпрайз.

«Мы стремимся создавать продукты, которые учитывают потребности всех сегментов рынка, поэтому тщательно анализируем обратную связь наших клиентов и на ее основе совершенствуем решения», — рассказал директор по продукту VK WorkSpace Петр Щеглов. Он добавил, что были расширены инструменты миграции с зарубежных сервисов.

В ходе исследования были опрошены представители 750 компаний со всей России из разных отраслей с численностью штата до 8 000 сотрудников.