НОВОСТИ / РОССИЯРассказывает Вера Борисовна Никишина, директор Института клинической психологии и социальной работы Пироговского Университета Минздрава РФ, доктор психологических наук, профессор.
Какие методы обработки потенциальных жертв используют телефонные мошенники?
По сути это не методы, а технологии. И в основном технологии, которые чаще всего сегодня используют для извлечения выгоды, особенно через определенные технические инструменты, например, телефон — это технологии вовлечения. Для того, чтобы человек вовлекся, ему достаточно любой эмоции. Абсолютно любой. Страх вполне подойдет. Удивление, недоумение, агрессия, раздражение. Чем больше эмоций на старте, тем более вероятным будет тот самый исход, ради которого мошенник обращается к жертвам.
Как мошенникам удается убедить жертв выполнить какое-то сложное и опасное действие?
Чтобы действие оказалось результативным, достаточно снижения критики. Итак, человек активировал свое эмоциональное состояние, например, он в недоумении, что происходит. Его можно, жена, вызвать абсолютно любым посылом. Например, вам сегодня позвонит руководитель, но тот руководитель, который вам позвонит, будет от того руководителя, который сказал держать это в секрете. Непонятно, что происходит, сложно, недоумение, но в целом это уже вовлечение. Затем дальше идёт сигнал, который должен это недоумение трансформировать в набор непредсказуемых действий. И это приводит к снижению критики. Человек сначала не понимает, или пугается, потом начинает пытаться осмыслить действия, которые чаще всего не поддаются осмыслению, если это не технология прямого воздействия. И только после этого он... получает фрагменты инструкции. Инструкция никогда не дается целиком, всегда фрагментарно с возможностью отклонения от таковой в том случае, если, например, человек сбивается из инструкции, тогда он возвращается на предшествующий шаг или ведется в направлении другого сценария. Любая мошенническая история выстраивается по сценарию и каждый сценарий имеет свои альтернативы.
Кто чаще всего становится жертвой мошенников?
Я очень часто в этом вопросе слышу комментарии о невовлекаемости. То есть человек уверенно говорит, что меня это не коснётся, поскольку я невовлекаем. Я абсолютно уверена, что невовлекаемых нет. Через эмоцию страха за близких или за свое имущество, недоумение, через удивление или даже любопытство. Фактически любой человек потенциально может быть вовлечен в технологическое воздействие. Есть определенные критерии, по которым мы подверженность оцениваем. Это снижение критики и высокий уровень доверчивости. Это старшее поколение, потому что их психическое пространство формировалось вне технологического воздействия. То есть их мозг значительно менее адаптирован к тем новшествам, которые чаще всего используют мошенники как тему сценария. Поэтому для пожилого населения этот риск значительно больше. Это показывают и цифры тех результатов, которые привели к потеря...