Перестанут пускать внутрь магазина: популярные "Магнит" и "Пятерочка" приняли внезапное для покупателей решение

Перестанут пускать внутрь магазина: популярные "Магнит" и "Пятерочка" приняли внезапное для покупателей решение

Что изменится для покупателей

Российский рынок ритейла готовится к настоящей революции, которая уже затронула крупнейшие торговые сети страны — «Пятерочка», «Магнит», «Перекресток». Новый формат, который активно внедряют лидеры отрасли, может коренным образом изменить наш привычный опыт шопинга. Речь идет о дарксторах — специально организованных складских комплексах, в которые нет доступа обычным посетителям, а покупка и доставка осуществляются полностью онлайн.

Дарксторы: секрет будущей торговли

Даркстор (от англ. dark store — «закрытый магазин») — это нечто среднее между складом и привычным супермаркетом, только без витрин, покупателей и кассовых очередей. Работают здесь исключительно сотрудники компаний и курьеры, которые комплектуют заказы и доставляют их прямо до двери клиента. Весь процесс торгового обслуживания сосредоточен на скорости, качестве и максимальном удобстве онлайн-покупок.

Ключевые особенности даркстора:

• Нет традиционного торгового зала — вместо этого огромная складская площадь, оптимизированная для быстрой сборки заказов.

• Ассортимент доходит до 7 тысяч наименований, что зачастую больше, чем в стандартном супермаркете.

• Заказы собираются с максимальной скоростью, а логистика нацелена на экспресс-доставку.

• Курьер — основной контакт с покупателем, самовывоз становится всё менее актуальным.

Масштабы внедрения: как быстро меняется российский ритейл

На сегодняшний день X5 Group (владеющая сетями «Пятерочка» и «Перекресток») открыла пилотный даркстор в Москве, и успех этого формата вдохновил топ-менеджеров на расширение по всей стране. «Магнит» тоже не отстаёт — в Петербурге уже работают новые объекты по 400 квадратных метров с уникальным ассортиментом, и компания планирует масштабное развитие дарксторов.

В Московской области уже функционирует более 20 дарксторов, а эксперты рынка уверены: к концу 2025 года это число может вырасти в три раза, что перевернет структуру розничной торговли.

Почему дарксторы — выгодно и удобно для покупателей?

Этот формат решает сразу несколько острых проблем «классического» ритейла:

• Молниеносная сборка заказов: Без толпы покупателей и очередей на кассах сотрудники работают быстрее и эффективнее.

• Богатый ассортимент: Оборудование склада позволяет держать на одной площади больше позиций, чем в обычном магазине.

• Лучшее качество: Продукты и товары не контактируют с массовым потоком покупателей, что особенно важно для свежих и скоропортящихся продуктов.

Риски и подводные камни

Не все так однозначно: у формата дарксторов есть и свои вызовы.
Покупатель не видит товар до доставки, поэтому возрастает риск ошибок в заказе, недовольства качеством и возвратов. Кроме того, многие спонтанные покупки, которые обеспечивали дополнительную выручку магазинам, могут исчезнуть из цепочки продаж. Это требует новых маркетинговых решений.

Как изменится рынок труда и городская логистика?

С массовым переходом на дарксторы изменится и структура занятости в ритейле: потребность в классических продавцах и консультантах снизится, а вот спрос на сборщиков заказов, операторов логистики и курьеров резко вырастет.

В городах тоже произойдут ощутимые перемены: дарксторы зачастую открываются в промышленных или окраинных районах с невысокой арендой, а центральные торговые пространства освобождаются под новые концепции и проекты. Это сдвигает градостроительный акцент и влияет на транспортные потоки, пишет источник.