Теперь плацкарт превзойдет даже купе: пассажиры ликуют, а проводники негодуют

Теперь плацкарт превзойдет даже купе: пассажиры ликуют, а проводники негодуют

Новые сервисы и комфорт для пассажиров

Российские железные дороги совершают значительный прорыв в сфере обслуживания пассажиров. Одним из ключевых нововведений станет продажа билетов через маркетплейс Wildberries, начиная с 2025 года. Интеграция будет осуществляться через мультимодальную платформу "Инновационная мобильность", что позволит пользователям приобретать билеты непосредственно через интерфейс маркетплейса.

Инновационные решения для пассажиров

С третьего квартала 2024 года РЖД запустит два важных сервиса. Первый – это "лист ожидания", позволяющий встать в очередь на билеты популярных направлений. Второй – сервис быстрой покупки, где пассажиры смогут сохранять предпочитаемые параметры поездки. Эти нововведения значительно упростят процесс приобретения билетов и сделают планирование поездок более удобным.

Модернизация подвижного состава

Особое внимание уделяется комфорту пассажиров в плацкартных вагонах. РЖД внедряет новые вагоны с увеличенными размерами: они шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В обновленных составах появились:

• Индивидуальные шторки для каждого места
• Душевые кабины
• Улучшенные туалетные комнаты
• Автоматические двери
• Система раздельного сбора мусора

Цифровые инновации

РЖД активно развивает цифровые сервисы для улучшения качества обслуживания. Компания внедряет систему бесконтактной оплаты по геолокации, которая уже тестируется в Республике Татарстан. Также разрабатывается суперприложение, которое объединит все сервисы для пассажиров в одном месте.

Перспективы развития

В ближайшие годы РЖД планирует внедрить динамическое пакетирование туров и расширить функционал туристического портала. Компания также работает над созданием инклюзивных сервисов, включая специальные возможности для людей с ограниченными возможностями.

Источник: pnz.ru