Теперь в магазин просто так не зайти: популярные "Магнит" и "Пятерочка" приняли радикальное для покупателей решение

Теперь в магазин просто так не зайти: популярные "Магнит" и "Пятерочка" приняли радикальное для покупателей решение

Магазины без покупателей и очередей

Российская розничная торговля переживает масштабную трансформацию — крупнейшие сетевые игроки «Пятерочка», «Магнит» и «Перекресток» активно внедряют принципиально новый торговый формат, который способен полностью изменить привычный опыт походов за покупками. Речь идет о дарксторах — закрытых складских комплексах, предназначенных исключительно для обслуживания онлайн-заказов.

Что такое даркстор и почему это тренд будущего

Даркстор — это гибридный объект, сочетающий склад и магазин, но при этом полностью исключающий посещение покупателей. Внутри работают только сотрудники и курьеры, которые занимаются сборкой заказов для экспресс-доставки или самовывоза. Никаких витрин, касс и очередей: всё организовано исключительно под электронные заказы.

Ключевые особенности дарксторов:

• Вся площадь объекта отдана под хранение и логистику, что позволяет разместить до 7000 товарных позиций.
• Заказы клиентов собираются максимально быстро, без отвлечения персонала на обслуживание зала.
• Вся логистика оптимизирована для быстрой доставки "до двери".
• Дарксторы не ориентированы на спонтанные покупки, основной акцент — на электронный заказ.

Как меняется рынок

X5 Group, управляющая сетями «Пятерочка» и «Перекресток», уже запустила первый даркстор в Москве, и успех пилота стал отправной точкой для быстрого масштабирования. В крупнейших городах страны, в первую очередь в Москве и Санкт-Петербурге, появляются новые объекты: только в московском регионе уже работает более 20 дарксторов, а к 2025 году их количество может увеличиться в три раза.

«Магнит» не отстаёт: в Санкт-Петербурге заработали площадки по 400 квадратных метров каждая, причём ассортимент — более 7000 позиций — зачастую превосходит даже крупные супермаркеты. Это позволяет собирать заказы по-настоящему широкого ассортимента в считанные минуты.

Почему дарксторы выгодны покупателям

Переход к новой модели построения торговли обещает решить сразу несколько проблем, с которыми сталкиваются современные покупатели:

• Скорость обслуживания. Покупателей в торговом зале нет, сборщики работают быстрее и продуктивнее.

• Широкий ассортимент. Логистика складов позволяет держать больший запас товаров — ваш любимый продукт всегда "в наличии".

• Качество и свежесть. Продукты не подвергаются воздействию оживлённого трафика покупателей, что особенно актуально для свежих овощей, фруктов и молочных товаров.

Оборотная сторона прогресса

Однако у цифровизации есть и обратные стороны. Полная изоляция клиентов от товара означает, что покупатели не могут лично выбрать продукты или оценить качество перед оплатой. Это увеличивает риск разочарования и возвратов, а также усложняет контроль качества на стороне сервиса.

Кроме того, исчезновение эффекта "спонтанной покупки" может сказаться на выручке — ведь значительная часть корзины формируется именно под влиянием момента в магазине.

Что ждет рынок труда и городскую инфраструктуру

Переход к дарксторам меняет и рынок труда в ритейле. Становится меньше вакансий для продавцов-консультантов и кассиров, зато растёт спрос на сборщиков онлайн-заказов и курьеров. Городская торговая сетка также претерпевает изменения: новые склады размещают в промзонах, где аренда дешевле, а центральные коммерческие площади освобождаются для иных бизнесов и сервисов, пишет источник.