В 7 утра с верхней полки спустилась попутчица и начала будить меня, чтобы я освободила ей место: проводник рассказал, как реагировать в подобных случаях

В 7 утра с верхней полки спустилась попутчица и начала будить меня, чтобы я освободила ей место: проводник рассказал, как реагировать в подобных случаях

Новые правила поездок, удобство или источник конфликтов?

Изменение правил проезда в поездах дальнего следования вызвало разногласия среди пассажиров. Новое положение РЖД разрешает пассажирам верхних полок пользоваться столиком у нижних мест в купе. Этот пункт (93 транспортного устава РЖД) определяет временные интервалы для использования столика:

• с 7:00 до 10:00 - не более 30 минут;
• с 12:00 до 15:00 - не более 1 часа;
• с 19:00 до 21:00 - не более 30 минут.

В августе, за месяц до вступления новых правил в силу, пассажирка поезда из Санкт-Петербурга в Курск оказалась в конфликтной ситуации. Утром попутчица с верхней полки, сославшись на "новый закон", потребовала место для завтрака. Женщина уступила, но позже узнала, что изменения вступают в силу только с сентября. Она подчеркнула, что личные качества людей важнее любых правил, и взаимоуважение способствует комфортной поездке.

Проводник с трёхлетним стажем, попросивший не называть его имя, рассказал, что ранее не сталкивался с жалобами на отказ в предоставлении места у стола. Однако после введения новых правил ситуация изменилась. К нему обратился молодой человек с верхней полки, который стеснялся спросить о своём праве воспользоваться столиком. Проводник объяснил ему новые нормы, и в итоге пассажиры сблизились. Проводник считает, что новые правила создают впечатление, будто пассажир с нижней полки обязан что-то пассажиру сверху, а логика временных рамок ему непонятна.

В другом случае пассажир с верхней полки столкнулся с отказом в доступе к столику от матери с ребёнком, которая заняла все пространство едой и манежем. После безуспешных попыток договориться, пассажир обратился к проводнице. Она предложила ему воспользоваться свободными местами в конце вагона, где он смог спокойно поесть и провести время, так разрешив конфликт мирным путём. До появления этих правил, спорные ситуации между попутчиками часто решались непосредственно проводником или начальником поезда, что иногда затягивало разрешение конфликта.

Профессор Андрей Сидоров, эксперт по транспортному праву, прокомментировал ситуацию. По его мнению, новые правила призваны уменьшить количество спорных ситуаций, но их эффективность зависит от культурного уровня пассажиров и их взаимного уважения. Он отметил:

"Закон не может предусмотреть все нюансы межличностных отношений, и часто человеческий фактор играет решающую роль".undefinedЧто еще стоит узнать:

• "В этот красивый ад больше ни ногой": российские туристы честно рассказали об отдыхе в Абхазии
• Покупатели уходят из Магнита и Пятерочки: россияне выбирают другой супермаркет – продукты свежие, а цены – как в 2010-м
• Соду закупаем упаковками: засыпаем ее в носки - легкое действие принесет великолепный результат
• Будут ли россиянам возвращать деньги за перебои с мобильным интернетом: кто готов
• Переводить деньги с карты на карту теперь невозможно: сумму сразу же заморозят - новый запрет от ЦБ