"Вам нужен чек?": почему продавцы "Пятерочки" и "Магнита" задают этот безобидный вопрос — правда заставит задуматься

"Вам нужен чек?": почему продавцы "Пятерочки" и "Магнита" задают этот безобидный вопрос — правда заставит задуматься

Зачем магазины избегают автоматической выдачи чеков

В последние годы покупатели все чаще сталкиваются с вопросом на кассе супермаркетов: «Вам нужен чек?» Это стало почти обязательной частью общения в «Пятёрочке», «Магните» и других крупных ритейлерах. На первый взгляд, такая практика может показаться проявлением клиентоориентированности — мол, заботятся о покупателях, не заставляют забирать лишнее. Однако, по мнению экспертов рынка и представителей Федеральной налоговой службы (ФНС), эта привычка давно перестала быть простым бытовым жестом и приобрела опасное юридическое значение.

Исторически появление вопроса связано с периодом 2022–2023 годов, когда Россия столкнулась с острым дефицитом кассовой ленты для чеков. ФНС тогда была вынуждена временно отказать от суровых санкций к магазинам, где чеки выдавали не всем покупателям. Однако, как только поставки ленты наладились, казалось бы, можно было вернуться к законному порядку, но вопрос «Вам чек нужен?» прочно укоренился в массовой торговле. Для ритейлеров это стало удобной схемой теневой оптимизации: если бумажные чеки не выдавать, часть операций можно утаивать от налоговой, а саму отчетность «подчищать» в случае необходимости.

Позиция ФНС стала особенно жёсткой в 2025 году: в апрельском письме для всех торговых точек напомнили — чеки должны выдаваться всегда, вне зависимости от того, просит ли об этом покупатель. Это напрямую установлено частями 1 и 5 статьи 14.5 КоАП РФ: невручение чека карается штрафом для продавца и магазина в размере от 5,000 до 10,000 рублей за каждый случай. Исключение одно: если покупатель сам заранее заявил о желании получить электронный чек, указал email или номер телефона и подтвердил это письменно.

Согласно закону, продавец обязан выдать бумажный чек сразу после завершения оплаты. Если клиент по каким-то причинам не забирает документ, тот остаётся на кассе или в специальном лотке — уничтожение допустимо только после того, как чек фактически был вручен или по инициативе самого покупателя. Такая система исключает возможность манипуляций: бумажный или электронный билет — единственное доказательство совершённой покупки, его отсутствие осложняет не только возврат товара и доказательство оплаты, но и становится лазейкой для мошенничества и налоговых махинаций.

Почему же «Вам чек нужен?» — это не безобидный вопрос? Такая формулировка позволяет некоторым магазинам не пробивать все продажи по кассе, «забывая» фиксировать часть выручки в налоговой базе. Это подрывает основы контрольно-кассовой системы РФ, лишает бюджет поступлений, а добросовестных покупателей — законных прав. Более того, именно таким способом можно «скосить» финансовую дисциплину сразу в масштабах сети: если хотя бы 10% операций останутся без чека, масштабы непоступивших налоговых средств быстро становятся критичными для государства.

ФНС не просто обращает внимание на тенденцию, а официально призывает граждан фиксировать случаи отказа или сомнительных вопросов от кассиров и властно жаловаться в налоговую инспекцию. Для этого существуют удобные электронные сервисы и горячие линии. Любой эпизод «молчаливой» продажи — не только неудобство, но и часть схемы по уходу от налогов, на которую нельзя закрывать глаза.

Магазины часто прикрывают такую политику заботой об экологии (меньше тратится бумаги) или желанием не навязывать бумагу покупателю. Однако закон стоит на страже чёткого порядка: любое размытие норм — прямая угроза для прозрачности торговли, пишет источник.