Что делать жителям Бердска, если из горячего крана течёт чуть тёплая вода?

Бердчанка пожаловалась в диспетчерскую управляющей компании на температуру горячей воды. Пришедший по вызову сантехник измерил температуру ресурса, используя… собственную руку.

Сантехник подставил ладонь под кран, включил воду и согласился, что температура не соответствует норме. Уходя, он пообещал передать информацию в Комбинат бытовых услуг. Никакого документа сотрудник УК собственнице не оставил.

– Неужели так и следует проводить измерения горячей воды? – недоумевала горожанка.

Директор правового центра «Защита» Жанна Александрова рассказала, что законодатели разработали методические рекомендации МУК 4.3.2900-11 «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения». В них указано, что температура горячей воды должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C.

В документе подробно описана процедура измерения температуры подаваемого ресурса. Конечно же, ни в одном из пунктов не указана рука сантехника в качестве измерительного прибора. Обученные специалисты (формулировка из рекомендаций) обязаны производить измерения промышленным поверенным термометром с градацией не менее от 20 до 100 градусов. Перед измерениями следует слить воду из крана. Затем нужно налить воду в колбу с плоским дном или стакан. При измерении ёмкость ни в коем случае нельзя держать в руках, чтобы избежать нагрева воды. Колбу или стакан ставят на поддон или в раковину. При измерении вода должна непрерывно литься в ёмкость, а термометр опускают в её середину, где наиболее равномерная температура. Результат измерения фиксируют после установления стабильных показаний прибора.

На основании измерений специалисты составляют акт. В нём необходимо указать время измерений, кто их проводил, описать условия (дневное освещение, комнатная температура…), место измерений (ванная комната или кухня), указать измерительный прибор. Лучше всего провести измерения и в ванной, и на кухне. В акте расписываются проводившие измерения операторы, собственник квартиры, а также свидетели (ими могут стать соседи, председатель совета дома и другие граждане).

Если температура воды не соответствует нормам, собственники имеют право на перерасчёт. Его делают с момента поступления заявки в диспетчерскую управляющую компанию или через сайт «ГИС ЖКХ» и до возобновления подачи качественного ресурса. Это предусмотрено в постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Для устранения проблемы специалистам предстоит разобраться, почему температура ресурса не соответствует нормам. Работники УК измеряют температуру воды на входе в дом. Если она поступает уже не достаточно горячей, проблему должны решать представители КБУ. Если вода остывает внутри сетей дома, это относится к зоне ответственности работников УК.

В Бердске есть дома, собственники которых добились перерасчёта. Председатель дома № 35 по улице Ленина Екатерина Грознова рассказала, что примерно три года назад некоторые жители написали заявления в управляющую компанию с жалобами на низкую температуру горячей воды. После этого специалисты пришли и сделали замеры в квартирах: вода не соответствует норме в 60 градусов. После измерений оказалось, что на входе в дом температура воды в лучшем случае достигает 52 градусов, но чаще всего она нагревается лишь до 48 градусов. После подачи актов обратившимся жителям сделали перерасчёт. Однако все остальные собственники платили по-прежнему.

Председатель совета дома стала добиваться, чтобы «скидку» получили все жильцы дома. Екатерина Дмитриевна написала несколько заявлений в управляющую компанию и потребовала, чтобы предоставили отчёты по температуре горячей воды, поступающей в дом. Специалисты УК предъявили документы в КБУ. На их основании всем жильцам снизили платежи за горячую воду.

Анна Ноовицина, фото из архива редакции

Будьте в курсе всех новостей. Подпишитесь на наш телеграм – https://t.me/svidetel_berdsk.