НОВОСТИ / РОССИЯЭто стало возможным благодаря внедрению бережливых технологий и искусственного интеллекта.
Акватермальный курорт «Хвоя», расположенный в Бердске в Новосибирской области, добился значительного повышения эффективности работы при поддержке национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». Внедрение бережливых технологий позволило полностью исключить ошибки при бронировании и ускорить этот процесс на 27%, рассказали в региональном центре компетенций (РЦК).
Парк-отель «Хвоя» ежегодно принимает более 70 тысяч гостей. Но средство размещения столкнулось с необходимостью оптимизации управленческих и бухгалтерских процессов. Совместно с экспертами РЦК сотрудники смогли стандартизировать работу и автоматизировать ключевые процессы.
Так, например, была внедрена CRM-система с искусственным интеллектом. Это позволило «Хвое» улучшить коммуникацию между сотрудниками. Также был налажен документооборот. ИИ-компонент системы расшифровывает звонки, анализирует содержание и формирует краткое описание разговоров. Подчеркивается, что это помогает контролировать стандарты общения с гостями.
Сотрудники парк-отеля планируют и дальше внедрять цифровые технологии. Это поможет «Хвое» с аналитикой данных и налаживанием связи с клиентами в соцсетях и мессенджерах.
Цели нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» — развитие экономики, финансового рынка, конкуренции, поддержка предпринимательства, рост производительности труда и инвестиционной активности, а также снижение негативного влияния на окружающую среду. Особое внимание уделено перспективам промышленных секторов экономики, высоким технологиям и молодежному бизнесу. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ В. В. Путина с 2025 года.