Авито: половина пользователей предпочитают общение только через платформу

Согласно исследованию Авито, 50% пользователей при совершении сделок общаются исключительно через встроенные инструменты платформы — чат или звонки в приложении. Еще 25% используют временный GSM-номер, и только 20% готовы переходить в сторонние мессенджеры или делиться своим личным телефонным номером. 

Наиболее защищаемыми данными, которые опасно раскрывать при общении в сети,  респонденты назвали платежную информацию, а именно данные банковских карт  (79%), ФИО и адрес (56%), а также номер телефона (22%). Среди молодежи 18–24 лет осторожность выше: 28% не готовы сообщать номер незнакомцам. 

«Сейчас мобильный номер — это уже не просто контакты, а важный цифровой идентификатор, привязанный к банковским и другим ключевым сервисам. Поэтому безопасность коммуникаций становится критически важной», — отмечает Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито.

По ее словам, пользователи стали внимательнее относиться к защите данных. В ответ на этот запрос платформа внедрила три основные функции: защищенный чат, скрытие номера и звонки через приложение. Эти решения призваны создавать безопасную среду для общения между покупателями и продавцами.