Авито: заказчики и мастера смогут избежать недопонимания

Платформа Авито Услуги представила сервис «Задачи» в категории «Ремонт и строительство». Инструмент может помочь заказчикам точнее формулировать запросы и находить мастеров.

Ремонт и строительство остаются значимыми для россиян: в первом квартале 2025 года на эти услуги потратили 133,9 млрд рублей, по данным Росстата, а в 2024 году — 526 млрд рублей. Согласно опросу мастеров, основные клиенты — физические лица, их доля составляет 91%, а в ремонте и отделке — 96%. Частные заказчики часто сталкиваются с трудностями: каждый пятый не находит нужную услугу в описании мастера или не понимает, подходит ли исполнитель для конкретной задачи.

Мелкие работы также сложно делегировать. Мастера отмечают, что 32% претензий связаны с неточным описанием объема работ. По оценке 42% исполнителей, обсуждение деталей до старта работ снижает недопонимание.

Сервис «Задачи» на российском классифайде позволяет пользователям заполнять анкету с деталями заказа. Система подбирает мастеров по заданным параметрам. Те получают запрос в чате и предлагают условия.

Светлана Филимонова, руководитель категории «Ремонт и Строительство» Авито Услуг, отметила, что инструмент может стать основой для решений, упрощающих взаимодействие сторон.