Исследование Авито: молодые люди помогают старшим родственникам пользоваться онлайн-платформами 

Около 2/3 молодых россиян в возрасте от 18 до 44 лет активно помогают старшим родственникам пользоваться онлайн-платформами , поделились данными в Авито.

Согласно данным исследования, сообщает пресс-служба компании, 64% опрошенных оказывают поддержку пожилым родственникам при использовании цифровых сервисов. Треть респондентов (33%) помогают старшему поколению совершать покупки онлайн, 31% – искать необходимые товары или услуги, а 29% – осуществлять платежи через интернет. Помимо этого, 27% молодых людей помогают с регистрацией на платформах, 24% обучают цифровым навыкам, а 23% консультируют по вопросам доставки.

Среди пользователей платформы старше 65 лет 64% активно приобретают товары и услуги, а 57% занимаются продажами. Каждый пятый представитель старшего поколения (18%) использует сервис для поиска работы или подработки. Для пожилых пользователей ключевыми факторами при выборе цифровых платформ являются безопасность личных данных и платежей (42%) и качество предлагаемых товаров (26%).

«Поддержка молодежью пожилых людей в освоении цифровых навыков помогает не только преодолеть технологический разрыв, но и укрепить семейные связи», — комментирует Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито.

Исследование также выявило предпочтения пользователей в сфере онлайн-безопасности. Больше 40% россиян выбирают инструменты безопасных сделок при совершении сделок на сервисе, а около трети опрошенных (29%) предпочитают расчеты наличными при личной встрече. Среди пользователей от 65 до 70 лет доля тех, кто готов перевести предоплату на карту продавца, достигает 42%, что выше среднего показателя в 25%.

Востребованными инструментами безопасности платформы среди пользователей классифайда остаются звонки через приложение и чат внутри платформы (по 38%), а также услуга доставки (34%).