Трендом 2025 года в e-commerce стала персонализация. Генеративные технологии применяют почти 70% компаний интернет-торговли. Алгоритмы на основе нейросетей помогают не просто анализировать поисковые запросы пользователей, но и доводить до покупки около половины запросов клиентов. Сейчас ритейлеры e-commerce изучают динамическую карту поведения клиента, создают «умные» корзины и работают над голосовыми покупками.