Более пятидесяти тысяч телефонных звонков каждый день. Городской специализированной службе 122 исполнилось пять лет. Её сотрудники за это время обработали почти пятьдесят миллионов заявок. Систему создали по инициативе правительства Петербурга в разгар пандемии для консультаций горожан. Но со временем функционал службы расширился.