Исповедь персонального менеджера ВТБ: как я искала няню и спасала пекарню

Меня зовут Саша, и с лета этого года я работаю персональным менеджером ВТБ: сопровождаю предпринимателей и компании, которые открыли в нашем банке счет для бизнеса. Причем организация может быть любого масштаба, даже микропредприятие, когда начинающий бизнесмен пока что сам себе и швец, и жнец, и на дуде игрец. Формально я консультирую по РКО и другим банковским продуктам, подбираю тарифы и условия для каждого индивидуально, помогаю с подключением эквайринга или зарплатных проектов. Фактически же для клиентов я не только банковский сотрудник, но и юрист, и бухгалтер, и даже немного психотерапевт — почти персональный супергерой. И ситуации, с которыми я имею дело, бывают очень нестандартные. Например, однажды вечером я... Хотя ладно, давайте по порядку.