"Из-за неисправности я дважды едва избежала аварий": самарцы пожаловались на обман в автосалоне на Московском шоссе

Жалобы на работу автосалона на Московском шоссе, 270 датируются 2023 годом. В договорах фигурируют разные названия организаций, однако схема, на которую попались пострадавшие, примерно одна и та же. Недовольные клиенты рассказали, что автосалон выставляет свои карточки о продаже подержанных машин на популярном агрегаторе объявлений, завлекая потребителей приятными ценами ниже рынка, особенно такой прием подкупает иногородних. По итогу, по словам некоторых клиентов, на месте стоимость товара оказывается выше заявленной. Согласившихся на такое предложение "держат" в салоне весь день, ссылаясь на сложности с документами, при этом полноценно оценить состояние автомобиля, поднять его для осмотра, сотрудники магазина якобы не дают. Вместо этого потребители получают долгожданный договор о покупке авто, подписывают его и даже успевают перевести задаток, после чего обновка резко перестает быть выгодной. - Мы планировали купить Toyota RAV4 за 1,5 миллиона рублей, нас попросили подписать договор и внести первоначальный взнос. Затем сообщили, что машину надо ждать примерно 3 часа, пока её привезут со стоянки. Позже выяснилось, что автомобиля нет. Когда попытались вернуть "первоначалку", представители салона стали угрожать неустойкой. Дали второй договор, где мы должны оформить кредит с платежом 64 тысячи рублей на 8 лет и купить дорожную карту за 300 тысяч рублей, увеличив стоимость сделки до 3,26 миллиона, - рассказывает sovainfo.ru одна из пострадавших Дина. Таких недовольных условиями клиентов уже набралось почти 20 человек. Они согласились на подписание второго договора, купили машину в 2 раза дороже первоначальной цены. Только дело оказалось не только в деньгах. На следующий день каждый их пострадавших выяснил, что буквально купил "металлолом на колесах". - Купив автомобиль у них, я столкнулась с проблемой неисправного датчика положения руля. Полгода я регулярно приезжала в автосалон, надеясь, что специалисты смогут устранить неполадку. Однако, несмотря на многочисленные попытки ремонта, проблема оставалась нерешённой. Из-за неисправности я дважды едва избежала аварий с детьми в машине, сильно испугавшись. В конце концов, спустя три-четыре месяца поисков, я самостоятельно нашла квалифицированного электрика, который успешно устранил проблему. Теперь мой автомобиль снова полностью исправен, - говорит еще одна пострадавшая, Юлия, они с мужем купили машину в этом автосалоне из-за заявления магазина о льготах для бойцов СВО. Еще одна пострадавшая - мама пятерых детей - и вовсе после покупки получила акт об аварийном состоянии машины, на которой успела поездить. Обманутые покупатели обратились в полицию, суд, Роспотребнадзор, прокуратуру, Следком и даже к Президенту страны. Они требуют расторжения кабальных договоров и возврата потраченных средств. Однако даже положительные решения суда и исполнительный лист приставов не приближает автолюбителей к развязке истории. - У нас 19 пострадавших по ультиматуму, который мы предъявили автосалону, но обманутых куда больше. С 2023 года мы судимся, есть все решения на руках, однако фирмы-должники оказались нулевыми. К сожалению, несмотря на выигранные суды, нам, как и другим, ничего не возвращают, - жалуется Юлия. "Ситуация абсурдная и грустная" После неудачи на поле бюрократии, клиенты начали решительные действия и организовали дежурства у дверей салона. Целью акции стало привлечение внимание к проблеме, и попытка спасти новых жертв кабальных кредитов. - Они закрыли свою деятельность, этот салон. Здесь ничего не написано, но там сказано, что закрыто по техническим причинам. Люди приходят, звонят, пытаются записаться, но они не могут попасть. Мы их отговариваем от визита, - рассказывает Юлия. С бастующими руководство салона на связь решило не выходить. В первый день импровизированной акции к ним направили адвоката компании, а на второй вызвали полицию. - Действительно, ситуация абсурдная и грустная одновременно. В понедельник мы посетили сам автосалон, предъявляя ультиматум от группы пострадавших покупателей - кажется, около девяти человек, хотя точное число я забыла. Сотрудники салона заявили, что организации, против которой подавались иски, уже прекратили свою деятельность, предлагая считать себя совершенно иной структурой. Это стало очередным поводом для разочарования: компания отказывается нести ответственность за предыдущие нарушения закона, ссылаясь на смену юридического лица. Они даже забрали нашу бумагу с ультиматумом, а позже вернули обратно, отказываясь принять всерьез наши требования. После приезда полиции сотрудники автосалона продолжали утверждать, что никакого правонарушения не произошло, подчеркивая, что покупатели добровольно подписывали договоры и соглашались на условия продажи автомобилей. Позже приехал некий адвокат, пытаясь разрешить ситуацию мирным путем, но результатов также не последовало. Еще одно обращение с нашими условиями также оставили без ответа. Наконец, прибыла охрана, заявившая о своем намерении урегулировать конфликт, но и эта попытка оказалась бесплодной. Потом автосалон закрыли и никаких контактов установить невозможно. Когда мы пытаемся начать диалог, сотрудники повторяют прежнюю позицию: раз мы сами поставили подписи под договорами, значит, вся вина лежит исключительно на покупателях. Однако наша цель ясна: добиться исполнения судебных решений и возврата денежных средств, предусмотренных этими постановлениями, - отмечают пострадавшие. Названий много, а место одно В публикациях в СМИ и соцсетях об этом деле фигурируют несколько ООО, которые реализовывали новые и подержанные автомобили различных марок, в том числе премиум-класса. По данным сервиса поиска контрагентов "Руспрофайлер", найти информацию о большей части указанных организаций проблематично, слишком уж распространенные названия. Однако есть данные о том, что с "темной" схемой продаж машин столкнулись не только самарцы. Например, в отношении одной из фирм самарские приставы выписали исполнительный лист изъятия средств в пользу пострадавшей. В сервисе поисков контрагентов в карточке организации числится более 2000 судебных актов, абсолютное большинство которых - гражданские дела о защите прав потребителей. Еще одна компания, которая продала аварийную "Мазду" пострадавшей многодетной маме из Самары Юлии, зарегистрирована в Москве. Сервис поиска контрагентов отмечает, что сведения о руководстве организации и ее адресе недостоверны. На компании больше 20 дел о защите прав потребителей из разных уголков страны - от Самарской области до Пензы и Нижнего Новгорода. Организация еще действует. В ней числятся 5 сотрудников. Последние данные о выручке датируются 2022 годом и составили 179 миллионов рублей, при прибыли в 14 миллионов. Тем временем журналист sovainfo.ru обратился за комментарием в JAC Motors Russia, именно их салон сейчас находится по адресу, где ранее продавали машины, которыми клиенты остались недовольны. - Мы сожалеем, что покупатели столкнулись с проблемами. Автосалон, о котором вы говорите, не был дилером JAC Motors. У JAC Motors Russia нет и не было с ним никаких договоров или сотрудничества. Его действия, описанные вами, не имеют отношения к нашей компании, и мы категорически осуждаем любые мошеннические схемы, которые вводят людей в заблуждение. С 1 июля 2024 года по адресу: Самара, Московское шоссе, 270 работает наш официальный дилер - ООО "АТК Моторс". Он начал свою деятельность уже после событий, о которых вы упомянули, и не связан с предыдущим арендатором этого помещения. Наш дилер работает честно и прозрачно, строго следуя стандартам JAC Motors Russia. - сообщили представители компании. А СУ СКР по Самарской области проводит проверку по факту мошеннических действий в отношении жителей региона, которые купили авто и обратились в правоохранительные органы и суды. О ее результатах доложат главе ведомства Александру Бастрыкину. - Да, это действительно незаконно. Вопрос о том, подписывали ли клиенты договоры под угрозами, очень важен. Если подписали под давлением, это можно квалифицировать как мошенничество. Но если говорить о гражданско-правовых отношениях, тут уже договор считается действительным, так как он подписан. Как будет дальше развиваться ситуация с полицией, зависит от множества факторов. Вопрос о том, какие именно действия квалифицировать и в какую сторону двигаться, тоже важен. Уголовный кодекс и гражданский кодекс - это две разные вещи. Так что нужно тщательно собрать всю информацию: записи переписок, копии договоров, условия. Может выясниться, что человек сам подписал все условия, и тогда будет сложно что-то доказать, - прокомментировала ситуацию с автосалоном местный юрист Кристина.