DayTimeNews.RU
Представьте себе, вы стоите у двери кабинета босса, собираетесь зайти и задать важный вопрос по проекту. Но вместо уверенного «Мне нужно обсудить несколько вопросов…», вы тихонько произносите: «Простите за беспокойство, но я хотел бы обсудить парочку моментов перед стартом проекта». Знакомо? Если да, то у нас есть новости: ваша излишняя вежливость работает против вас.
фото: Getty Images«Извините за беспокойство» и еще 7 фраз, чтобы потерять уважение коллег.
В этой статье мы расскажем, как распознать и заменить такие безобидные, на первый взгляд, фразы, чтобы оставаться доброжелательным, но при этом не терять авторитет.
«Если вас не затруднит…»
Эта фраза показывает излишнюю уступчивость, подчеркивает зависимость от других и показывает, что ваш вопрос на самом деле не так важен, как удобство другого человека.
Вместо: «Если вас не затруднит, мы можем обсудить это позже».
Используйте: «Нам нужно обсудить это позже».
«Заранее спасибо»
Эта фраза раздражает чрезмерной вежливостью и при этом своей манипулятивностью. Как будто у собеседника нет вариантов, кроме как согласиться на вашу просьбу. Иногда это воспринимается как ограничение свободы и может вызвать неоднозначную резкую реакцию со стороны собеседника.
Вместо: «Заранее спасибо».
Используйте: «Коллеги, очень выручите, если успеете сделать презентацию к сроку».
фото: Getty Images«Прошу рассмотреть возможность»
Сейчас эта фраза уже выглядит как мамонт, но до сих пор используется в некоторых компаниях. Это наследие советского периода с бесконечными служебными записками и просьбами рассмотреть возможность предоставить право на получение доступа и так далее. Смысловой нагрузки фраза не несет, однако пахнет нафталином и заставляет также воспринимать человека, ее использующего.
Вместо: «Прошу рассмотреть возможность предоставить мне доступ к ERP-системе».
Используйте: «Прошу предоставить мне доступ к ERP-системе».
«Простите, но мне кажется…»
Эта фраза делает ваше высказывание неопределенным и снижает его авторитетность. Даже если вам что-то подсказывает интуиция, окружающими это воспринимается как надуманные страхи и сомнения.
Вместо: «Простите, мне кажется, что этот план может не сработать».
Используйте: «На мой взгляд, этот план может не сработать. И вот почему…»
«Простите, я никого не хочу обидеть, но»
Кроме неуверенности такая фраза демонстрирует негативизм и отсутствие поддержки. Говорящий сразу анонсирует последующий неприятный посыл. Создается впечатление, что вы ищете конфликт и мыслите негативно, а это снижает общий дух команды, мотивацию и желание взаимодействовать.
Вместо: «Простите, я никого не хочу обидеть, но мне кажется это плохое решение».
Используйте: «Коллеги, я вижу несколько рисков в этом решении. Например…»
фото: Shutterstock/Fotodom.ru«Могу вас побеспокоить?…», «Разрешите побеспокоить?»
Беспокойство в принципе не то состояние, которое хочется испытывать в деловой среде. Поэтому это выражение создает впечатление, что ваш вопрос не очень важен, это подрывает вашу уверенность и профессионализм.
Вместо: «Могу вас побеспокоить, тут есть вопросы по сделке».
Используйте: «Нам нужно обсудить существенные детали сделки».
«Не будете ли вы так любезны…»
Так уж сложилось, что слишком вежливое обращение становится похоже на издевку и потому воспринимается большинством людей как пассивная агрессия, и вызывает такую же реакцию в ответ.
Вместо: «Не будете ли вы так любезны направить нам отчет к пятнице».
Используйте: «Коллеги, будем благодарны, если успеете с отчетом к пятнице».
Излишняя вежливость может поставить под сомнение ваш авторитет на работе, создавая впечатление неуверенности и недостатка компетентности. Использование более четких и прямых фраз помогает укрепить ваш профессионализм и уважение со стороны коллег. Учитесь выражать свои мысли ясно и уверенно, чтобы повысить свою эффективность и ваш вес в деловой среде.
Тем не менее, есть ситуации, в которых вежливость необходимо соблюдать по правилам приличия и деловой этики. И есть примеры, когда эта черта может вызвать недоумение, раздражение и сомнение в вашем статусе и компетенциях
Ситуации, в которых вежливость приветствуется
фото: Shutterstock/Fotodom.ruНачало нового сотрудничества. Например: «Очень приятно с вами познакомиться. Рад, что наше сотрудничество состоялось».Первое впечатление, которое вы производите, может повлиять на весь ваш дальнейший опыт работы. Если вы с самого начала будете вежливы, приветливы, покажете готовность к продуктивному партнерству, это создаст благоприятный климат для общения.
Обсуждение чувствительных тем. Например: «Я понимаю, что этот вопрос может быть сложным. Давайте обсудим, как мы можем найти решение».Обсуждение чувствительных тем — это всегда сложная задача, требующая деликатности, уважения и глубокого понимания собеседника. Это не просто обмен информацией, а обмен эмоциями, переживаниями и личным опытом. Важно помнить, что за словами всегда стоит человек, со своими собственными ценностями и взглядами. В такой ситуации необходимо создать безопасное пространство для диалога, где каждый чувствует себя комфортно.
Предоставление обратной связи. Например: «Ты проделал большую работу. Есть несколько моментов, которые можно улучшить…».Отзывы от коллег, руководителей и клиентов — это инструменты, которые помогают нам строить карьеру, отношения, лучше понимать самих себя и эффективно развиваться. Без вежливости обратная связь может быть воспринята как нападки и критика, и подорвет доверие в отношениях.
Просьбы о помощи или услуге. Например: «Не могли бы вы помочь мне с этим проектом? Ваш опыт будет очень полезен».За этими словами стоит целый ряд нюансов. Вы признаете, что сами не можете справиться, демонстрируете желание получить помощь и вежливо выражаете надежду на положительный ответ.
Выражение благодарности. Например: «Спасибо большое за вашу помощь. Это действительно ценно для меня».Благодарность — это не просто формальность, это способ показать другому человеку, что его действия и слова важны для вас, и вы цените его время, внимание и усилия.
Ситуации, в которых лучше избегать излишней вежливости
фото: Shutterstock/Fotodom.ruПостановка задач коллегам, когда необходимо быть четким и уверенным, чтобы избежать недоразумений и сделать рабочий процесс эффективнее.
Официальные собрания и презентации, где важно демонстрировать уверенность, профессионализм и надежность.
Ситуации принятия и озвучивания решений требуют решительности и уверенности в своем выборе.
При разрешении конфликтов важно быть прямым и уверенным, чтобы эффективно управлять ситуацией.
-
В обсуждении срочных или критических вопросов необходимо проявлять решительность и собранность, чтобы эффективно решать проблемы.
Вежливость важна, но не в ущерб своему авторитету. Помните, что в некоторых ситуациях важно быть чётким, уверенным и не бояться выражать свою точку зрения. Для этого приучите себя заменять вежливые фразы, которые могут пошатнуть ваш авторитет, на более эффективные альтернативы.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: