НОВОСТИ / РОССИЯЮрист Антон Арифулин, специалист в области защиты прав потребителей, рассказал о вступлении в силу в РФ новейших поправок к закону «О защите прав потребителей». Эти изменения делают незаконным навязывание дополнительных услуг покупателям. Теперь потребители могут вернуть деньги за навязанную услугу в течение трёх дней. Для этого необходимо предоставить доказательства, например чек или скриншот заказа, и направить соответствующее письменное заявление, пояснил Арифулин в беседе с RG.RU. В случае, если возврат средств не был произведён, граждане могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд, отметил юрист.
Арифулин подчеркнул, что ранее подобные случаи можно было оспаривать, впрочем законодательство не предусматривало чёткого алгоритма действий. Потребителям приходилось опираться на общие нормы, запрещающие навязывание услуг, и защищать свои права в суде. Но отныне закон чётко определяет порядок: 3 дня отводится на возврат, и ответственность за доказательство того, что согласие было добровольным, ложится на продавца.
Ранее эксперт, корпоративный юрист Юлия Бондаренко, специализирующаяся на безопасности бизнеса и активов, поделилась методами возврата средств за подарочные сертификаты.