НОВОСТИ / РОССИЯБольшинство россиян имеет опыт общения с чат-ботами. Некоторые из них были в ситуациях, когда не могли определить, общаются ли они с человеком или с ИИ.
Опыт общения с чат-ботами и виртуальными ассистентами на базе ИИ на сайтах и в приложениях компаний есть у 88% жителей РФ, говорится в исследовании НАФИ.
Опрос проводился среди 6,2 тысячи человек в возрасте 14 лет и старше.
35% респондентов признались, что опыт взаимодействия с этими системами оставил негативное впечатление. Довольны таким общением были 33%, эта доля уменьшилась по сравнению с 2024-м (37%), пишет РБК.
Негативнее всего относятся к виртуальным собеседникам мужчины: 40% против 32% у женщин, а также граждане РФ старше 45 лет.
57% опрошенных сталкивались с ситуациями, когда не могли определить, общаются они с человеком или с ИИ. Не испытывали таких трудностей 34%.
Аналитики добавили, что менее «человекоподобные» ответы нейросети и сложные правила взаимодействия с ним негативно влияют на оценку сервиса.
Ранее семья погибшего 16-летнего мальчика обвинила в гибели сына ChatGPT.