НОВОСТИ / РОССИЯПростой способ найти причину проблемы и устранить ее.
Эффективный метод решения многих проблем «5 почему» используют специалисты в разных областях. Он помогает выявить причины сложной ситуации для того, чтобы избежать ее повторения в дальнейшем. Методика пяти вопросов применяется в профессиональной и личной сферах жизни, а для ее выполнения нужны всего лишь бумага и ручка. Как работает метод «5 почему» — в материале aif.ru.
Суть метода заключается в последовательно заданных пяти вопросах «Почему?» и ответов на них. Анализировать возникшую проблему лучше письменно — так выводы получатся более выверенными и точными, советуют эксперты проекта Узнай.ру.
Сформулируйте проблему, с которой вы хотите справиться. Запишите ее в начале листа бумаги. Например, это может быть проблема с опозданиями, сложности в отношениях, финансовые трудности и так далее.
Задайте себе вопрос: «Почему эта проблема возникла?». Запишите все возможные ответы, не выбирая только один.
Не все причины, которые приходят в голову, могут быть реальными. Проверьте каждую из них на соответствие действительности. Например, если ваша проблема — постоянные опоздания, возможными причинами могут быть сложности с пробуждением или расчетом времени утром, проблемы с транспортом. Проверьте каждую из этих причин и определите, какая из них является основной.
Продолжайте задавать вопросы к каждой из причин и проверять их на соответствие действительности. Это поможет вам добраться до корня проблемы.
После того как вы получите основной ответ, убедитесь, что он связан с первоначальной проблемой. Важно установить причинно-следственную связь между причиной и проблемой.
После определения причины возникшей ситуации предложите себе несколько способов ее решения. Затем проведите обратную цепочку, проверяя, как каждое действие повлияет на конечный результат.
Эксперты проекта Узнай.ру приводят алгоритм, как анализировать ситуацию по методу «5 причин» на примере самого аккуратного водителя, которого оштрафовали за превышения скорости:
Вероятно, потому что торопились.
Видимо, опаздывали и не успевали к назначенному времени.
Потому что поздно вышли из дома.
Потому что много времени потратили на глажку костюма.
Потому что вы не приготовили наряд с вечера.
Значит, решением проблемы станет подготовка всего необходимого накануне, чтобы не тратить на это время утром.
Сакити Тойода, основатель Toyota Industries, в начале XX века стремился автоматизировать ткацкое производство, видя, как его мать и бабушка тяжело трудятся. Он заметил, что проблемы часто повторяются, и понял, что нужно...