НОВОСТИ / РОССИЯВизит Владимира Зеленского в офис Дональда Трампа 28 февраля 2025 года стал одним из самых обсуждаемых событий в мировых СМИ, но не благодаря каким-либо достигнутым договоренностям, а из-за серии грубых нарушений протокола и этикета, которые просто не укладывались в голове. Этот публичный «кейс» наглядно демонстрирует, как пренебрежение базовыми правилами ведения переговоров может превратить важную встречу в позорный балаган.
Вот несколько правил, которые помогут провести переговоры достойно, какой бы ни была повестка встречи.
Внешний вид — это первое, что замечает ваш оппонент. Дресс-код — не просто формальность, это демонстрация уважения к собеседнику и ситуации. Опрятный и соответствующий случаю внешний вид создает положительное впечатление и показывает, что вы серьезно относитесь к переговорам.
Даже если вы свободно владеете языком оппонента, переводчик — ваш стратегический союзник. Пока переводят вопрос или реплику, у вас есть время осмыслить ответ, взвесить каждое слово и избежать импульсивных реакций. Кроме того, это снижает риск недопонимания из-за языковых нюансов.
Перебивание — это не только проявление неуважения, но и нарушение базового правила бизнес-этикета: умение слушать. Дайте собеседнику высказаться до конца. Это не только покажет вашу воспитанность, но и позволит лучше понять его позицию, что критически важно для поиска компромисса.
После того, как оппонент закончил говорить, сделайте небольшую паузу (буквально 2 секунды). Это создает впечатление, что вы тщательно обдумываете его слова, а не просто ждете своей очереди говорить. Кроме того, пауза помогает избежать поспешных ответов и показывает, что вы контролируете процесс.
На переговорах может возникнуть напряженная атмосфера, но ваша задача — оставаться спокойным и собранным. Эмоции мешают ясно мыслить и могут привести к необдуманным решениям. Помните: хладнокровие — это признак профессионализма и силы.