НОВОСТИ / РОССИЯДом престарелых традиционно воспринимается как последний оплот спокойствия, где пожилые люди могут достойно прожить свои годы под профессиональным присмотром. Однако иногда эта идиллия неожиданно разрушается: администрация заявляет, что больше не может или не хочет обслуживать конкретного резидента. Для родственников и самих проживающих это становится тяжелым ударом — поиск нового места сопряжен с трудностями, а бюрократические процедуры могут обескуражить даже самых стойких.
В Германии процедура расторжения договора с домом престарелых строго регулируется законодательством. Согласно §12 Закона о договорах на предоставление услуг по уходу (WBVG), учреждение не вправе просто так потребовать от резидента освободить место. Единственным допустимым основанием является серьезная причина, делающая дальнейшее сотрудничество невозможным, причем должны учитываться интересы обеих сторон. На практике это означает необходимость наличия веских, документально подтвержденных аргументов.
«Однако во многих случаях приведенные основания не выдерживают юридической критики, — отмечает Изабелл Яндль, юрист берлинского центра защиты прав потребителей. — Подобные решения часто можно оспорить».
Защита прав и достоинства
Правовые нормы призваны защитить уязвимых пожилых людей от необоснованных выселений. Уведомление о расторжении договора должно:
- быть оформлено в письменной форме;
- содержать четко сформулированную причину;
- направляться с соблюдением установленных сроков.
Резиденты или их представители вправе проверить законность такого уведомления и при необходимости оспорить его через консультационные центры или с привлечением юристов.
Типичные предлоги для расторжения
На практике администрации часто ссылаются на следующие факторы:
- агрессивное поведение пациентов с деменцией;
- возросшая нужда в уходе;
- несоответствие резидента профилю учреждения.
Однако закон строго определяет допустимые основания для разрыва договора:
- Проблемное поведение — персонал обязан искать профессиональные решения, а не избавляться от пациента.
- Задолженность — договор может быть расторгнут только при наличии долга за 2 месяца и более, при условии письменного предупреждения и предоставления разумного срока для погашения.
Алгоритм действий
1. Анализ уведомления — проверьте наличие письменной формы и четкого обоснования.
2. Юридическая консультация — обратитесь в центр защиты прав потребителей или к специалисту по социальному праву.
3. Документальная подготовка — соберите все договоры, квитанции и переписку.
4. Оценка аргументов — если причина в состоянии здоровья, уточните, предпринимались ли меры по адаптации ухода.
5. Досудебное урегулирование — попробуйте решить...