Уже не пропустят даже с билетом: россияне в ауте от новой ловушки РЖД

Недавно покупатели железнодорожных билетов начали массово жаловаться на странные отмены заказов. По данным портала hibiny.ru и YouTube-канала «1520. Всё о железной дороге», у многих россиян после успешного оформления и оплаты билетов бронь вдруг аннулируется, а деньги возвращаются обратно.

Особенно часто это происходит в утренние часы, примерно в 8 утра, когда открывается продажа билетов на новые даты. В этот период на сайт РЖД заходит большое количество пользователей, из-за чего система не всегда справляется с нагрузкой.

По словам представителей железнодорожной компании, при перегруженности сайта может произойти сбой, и даже завершённая оплата не гарантирует подтверждение заказа. Освободившиеся билеты тут же становятся доступны для других желающих.

Многие пассажиры оказываются в недоумении: в их профиле на сайте РЖД сохраняется информация о покупке, а списанные средства возвращаются автоматически. Компания поясняет, что это временный технический сбой и деньги, как правило, поступают обратно на карту в течение 15 минут, максимум — в течение дня.

Также было напомнено: если пассажир утратил паспорт, по которому был куплен билет, поездку можно всё равно совершить. Для этого достаточно предоставить временное удостоверение личности, которое действует в течение 90 суток с момента утери паспорта.