Англичане – грязнули, немцы – щедрые, а русские – какие? Признания горничной турецкого отеля

Англичане – грязнули, немцы – щедрые, а русские – какие? Признания горничной турецкого отеля

Кто и как ведет себя в турецких отелях

Большинство гостей отелей даже не задумываются, что привычки в номере и отношение к персоналу формируют о них очень яркое впечатление. Турецкая горничная, с которой недавно пообщалась журналист, признаётся: национальная манера поведения туристов различается настолько, что спустя годы работы она уже почти безошибочно различает, кто приехал именно по тому, какой порядок остается в номере. Например, россияне часто удивляют чистотой — покрывала аккуратно заправлены, вещи сложены стопками, иногда даже полотенца подвешены по-новому. Горничная отмечает: такие гости всегда благодарят персонал — не только деньгами, но и милыми сувенирами вроде шоколада, магнитов или открыток из дома. Даже небольшое «спасибо» по-русски задерживается в памяти сильнее, чем безучастное молчание.

Совсем другие воспоминания оставляют британцы. По словам работницы, после них в номере чаще остаются разбросанные вещи, пустые упаковки и мусор почти по всем углам. Особый стресс у персонала вызывают повреждения мебели — такие случаи ведут к штрафам для гостей, однако на чаевые рассчитывать не приходится. Для горничных тут важна не только материальная благодарность: порядок и элементарное уважение значительно упрощают их физическую работу и создают приятную атмосферу. Еще работница вспоминает, что гости из Польши и Голландии известны шумом — у них могут быть вечеринки прямо в номере, а следы веселья заметны до самой уборки. Тем не менее, такие туристы почти всегда оставляют деньги персоналу, а это высоко ценится работниками отеля.

Поощрение чаевыми становится особенно заметным с немецкими гостями. В отличие от символических сумм других путешественников, граждане Германии традиционно оставляют от 5 до 10 евро — щедрость, которую отмечают почти все члены персонала. Интересен факт, что работники искренне благодарны за любые чаевые вне зависимости от валюты: рубли, мелкие сувениры — все идет в семейный бюджет или становится маленьким напоминанием о благодарных постояльцах. Обычное приветствие и пара слов благодарности тоже делают ежедневные рабочие будни более приятными, а клиентов — желанными гостями в следующий раз.

Из-за высокой нагрузки персонал без преувеличения ценит каждое проявление вежливости, а умение гостей не только оставить порядок, но и просто улыбнуться или поблагодарить становится особенно важным на фоне утомительных смен. Как говорит сама горничная, для нее главное уважение — понимать, что отель работает слаженно только благодаря человеческому отношению обеих сторон. Те же, кто заботится о чистоте вокруг себя, ценит труд других людей и ведет себя по‑домашнему аккуратно, всегда оставляют после себя только хорошие впечатления.

Источник: Дзен-канал "Саша Коновалова"