Англичане – грязнули, немцы – транжиры, а русские? Честный рассказ турецкой горничной

Англичане – грязнули, немцы – транжиры, а русские? Честный рассказ турецкой горничной

Кто из туристов в этом сезоне вызывает восторг, а кто — недоумение

Отели — это мир, где одни отдыхают, а другие работают без выходных, чтобы создать идеальную атмосферу для гостя. И если гостей больше всего волнует собственный комфорт, то сотрудники отеля ежедневно сталкиваются с десятками характеров, привычек и национальных традиций. Как формируется впечатление горничных о своих постояльцах, кто становится "любимцем персонала", а кто — антипатией всего этажа? О своем опыте из “закулисья” рассказала горничная одного из турецких отелей.

Русские — неожиданные аккуратисты

Больше всего героиню статьи впечатлили туристы из России. Как отмечает горничная, российские гости, вопреки стереотипам, часто оставляют после себя практически идеальный порядок. Застеленные кровати, аккуратно сложенные вещи, чистые раковины. Даже если персонал всё равно по стандарту перестилает бельё и проводит уборку заново — такой подход не остаётся незамеченным: "Видно уважение к нашему труду и к пространству". К тому же российские туристы нередко благодарят чаевыми, а иногда добавляют небольшой подарок — плитку шоколада из дома.

Англичане и шумные компании

Совсем иначе воспоминания о британцах. По словам горничной, англичане часто оставляют в номере настоящий хаос: разбросанные вещи, крошки, упаковки, мусор на столах, а иногда даже повреждают мебель. За испорченное имущество с них нередко взимают штрафы, но чаевые оставляют гораздо реже, чем россияне. Еще в отеле часто бывают поляки и голландцы — они шумные, могут устраивать вечеринки и оставлять горы мусора. Зато чаевые обычно оставляют щедрые.

Немцы: пример для подражания

Среди самых уважаемых гостей — немцы. Работники отеля отмечают их не только за порядок, но и за щедрость: обычная сумма чаевых — от 5 до 10 евро. Этот жест заметно выделяет немецких путешественников среди остальных: “Это приятно и мотивирует работать лучше”, — говорит горничная.

Что ценится больше всего

Любые чаевые, будь то евро, рубли или даже шоколад, охотно принимаются сотрудниками отеля. Все это идет в семейный бюджет и улучшает настроение персонала. Приветливое слово, улыбка и обычное «спасибо» тоже играют большую роль — постоялец, проявляющий элементарную вежливость, всегда будет встречен с большей теплотой.

Труд горничной — тяжелый и требует постоянного умения подстраиваться под разных людей. Но больше всего сотрудники ценят не деньги и сувениры, а простое уважение к своему труду и благодарность. Как отмечает турецкая горничная: “Когда гости понимают, что отель — это не только сервис, а еще и ежедневная работа многих людей, отдых становится приятнее и для гостей, и для работников”.

Источник: Дзен-канал "Саша Коновалова"