Теперь в квитанциях появилась новая услуга: с июля никто из собственников квартир не сможет избежать оплаты

Теперь в квитанциях появилась новая услуга: с июля никто из собственников квартир не сможет избежать оплаты

Защищаем свои права

В июле многие россияне обнаружили новую строку в квитанциях за коммунальные услуги — “уборка общественных помещений”. Несмотря на то, что размер оплаты может показаться не столь уж внушительным, в квартирах тут же вспыхнул шквал обсуждений: за что именно нам теперь приходится платить? Что УК обязана выполнять, как часто должна проводиться уборка, и что делать, если качество услуг оставляет желать лучшего? Ответы на эти вопросы — не только в официальных регламентах, но и в самом внимательном отношении жителей к дому.

Какие работы по уборке подъезда УК обязана выполнять — и как часто?

Законодательство и отраслевые стандарты строго регламентируют как перечень работ по уборке общественных зон, так и их периодичность:

Ежедневно

• Входные группы: уборка крыльца, тамбура, входных дверей — “лицо” дома должно сиять чистотой.
• Зоны мусоропроводов: санитарное состояние мест сбора и утилизации отходов.
• Лифты: протирка кнопок, пола, зеркал и стен кабины.
• Первые этажи: влажная уборка пола, перил, почтовых ящиков и других общедоступных поверхностей.

Еженедельно

• Лестничные площадки со 2 этажа и выше: мытьё полов, протирка перил, устранение видимых загрязнений на стенах.

Ежемесячно

• Глубокая дезинфекция всех этажей: генеральная влажная уборка лестничных клеток, холлов, с использованием современных дезинфицирующих средств.

Раз в год

• Генеральная уборка всего подъезда: мойка всех окон, обработка стен от грязи и надписей, тщательная чистка дверей, фурнитуры, иногда обновление покрытия и косметический ремонт.

Почему качество уборки часто не соответствует ожиданиям?

На практике между “бумажными” нормативами и реальной чистотой часто возникает огромная пропасть. Большинство жалоб жителей связано с тем, что:

• Уборка проводится реже, чем записано в графике;
• Используются дешёвые и неэффективные моющие средства, сотрудники работают формально, “для галочки”;
• Генеральные уборки могут не проводиться годами, а акты об их выполнении оформляются “задним числом”;
• Независимо от частоты и качества, оплата взимается стабильно — такие услуги нельзя назвать добросовестными.

Как контролировать управляющую компанию и свои расходы?

1. Подробно изучайте договор с УК. В нём должны быть подробно расписаны все обязательства по уборке — виды работ, периодичность, используемые материалы. Если нет — требуйте уточнения.

2. Фиксируйте нарушения. Используйте фото- и видеосъёмку грязных участков и несоблюдений графика. Некоторые дома ведут журналы уборки — вносите туда замечания, приложив снимки.

3. Требуйте перерасчёт платы. Если услуга оказана некачественно или не оказана вовсе — подавайте письменные претензии в УК. К заявлению приложите все собранные доказательства: это законное основание для уменьшения суммы в квитанции.

4. Обращайтесь в жилищную инспекцию. При систематических нарушениях не ограничивайтесь претензиями в УК — обращайтесь в надзорные органы (ГЖИ, Роспотребнадзор).

Ваши права как жильца многоквартирного дома

• Требовать чёткого соблюдения стандартов уборки по всем пунктам договора и нормативам.
• Добиваться перерасчёта платы за неоказанные или некачественные услуги, используя фото- и видеофиксацию, свидетельские показания.
• Создавать инициативные группы для контроля работы УК и совместных обращений — с коллективным голосом к вам прислушаются быстрее.
• Менять УК или создавать ТСЖ, если действующая компания не справляется с обязанностями.

Источник: ngnovoros