НОВОСТИ / РОССИЯКак банки искажают информацию на сайтах и в приложениях и почему именно сегодня это привлекло внимание регулятора.
ЦБ отреагировал на искажение информации при продвижении вкладов на сайтах банков и призвал рынок избавиться от недобросовестных практик. В регуляторе перечислили «Известиям» новейшие уловки. Например, с цифрами весьма вольно обращаются в калькуляторе депозитов, а также вместо процентной ставки отражают более привлекательный показатель доходности, который никак не регулируется. Сейчас банки всеми силами стремятся привлечь вкладчиков, чтобы выдержать повышенную конкуренцию на рынке в условиях рекордно высоких ставок. Однако рекомендации ЦБ им в любом случае придется исполнить — иначе новейшее регулирование не заставит себя ждать.
ЦБ зафиксировал случаи, когда информация о вкладах на сайтах и в мобильных приложениях банков отображается некорректно, рассказали «Известиям» в пресс-службе регулятора. Там уточнили: такие приемы продвижения депозитов формально не нарушают закон, но не дают потребителю адекватно и полностью оценить условия предлагаемого продукта.
В Банке РФ привели примеры подобных практик обмана. Один из них — когда финансовые организации акцентируют внимание потребителя на максимально возможной ставке по вкладу. Например, ее могут выделять наиболее заметным шрифтом.
Кроме того, банки могут искажать информацию в калькуляторах доходности вкладов на своих сайтах, перечислили в ЦБ. Через них можно рассчитать выгоду от депозита с учетом его срока и типа (со снятием или без снятия средств), а также того, будет ли он оформляться через интернет-банк и получает ли клиент зарплату на счет в организации.
В таких калькуляторах могут использоваться предустановленные отметки, из-за которых при первом посещении страницы человек видит наиболее выгодные условия по вкладу, уточнили в ЦБ. Однако конкретно в его случае показатель может быть иной.
— Обычно главная задача таких калькуляторов — отразить максимально выгодные параметры продукта, — удостоверил экономист Андрей Бархота.
Еще 1 пример недобросовестной практики — когда на сайтах отображается показатель доходности, но без процентной ставки, перечислили в ЦБ. При этом законодательство не регулирует, как именно должна рассчитываться доходность, и банк может применять свою методику — в итоге предоставляя человеку искаженную информацию.
Банки могут указывать доходность вместо ставки, чтобы отобразить ее более выгодной, чем она есть на самом деле, отметил аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов. Ее могут рассчитать вообще без учета дополнительных условий. В таком случае в итоге при оформлении вклада клиент увидит более низкую доходность по продукту, но уже не станет отменять заявку.
Регулятор советует участникам рынка информировать потребителя о параметрах вкладов без применения различных приемов, искажающих усл...