В «Билайне» раскрыли, с какого номера звонят клиентам

Мошенники нередко обманывают россиян, обзванивая и рассылая сообщения от имени операторов связи. В компании «Билайн» рассказали Банки.ру, в каком случае сотрудники могут позвонить клиенту и как отличить настоящий звонок оператора от мошеннического.

Телефонные звонки — один из способов связи, который использует служба поддержки «Билайна» для коммуникации с клиентами, рассказали в пресс-службе оператора связи. Как правило, клиент сам ожидает обратную связь в удобное для него время.

Сотрудник «Билайна» может позвонить абоненту по оставленной в чате или форме обратной связи заявке, чтобы сообщить решение или уточнить детали. Также звонок может поступить для согласования подключения домашнего Интернета и других сервисов; при оформлении заказа через интернет-магазин — чтобы уточнить параметры заказа и доставки, перечислили в компании.

Для звонков абонентам «Билайн» использует короткий номер 0611. Отличить реальный звонок оператора от мошеннического можно с помощью маркировки на экране смартфона: при звонке с 0611 клиенты видят не только номер, но и название бренда с эмодзи пчелки.

«Это стало возможным благодаря сервису "Этикетка", который маркирует входящие звонки так, как если бы номера компаний были сохранены в ваших контактах. Важно помнить, что наши операторы никогда не просят назвать коды из СМС, реквизиты карт или пароли — это как раз тревожный сигнал, что звонок может быть мошенническим», — предупредили в «Билайне».

Для общения с клиентами «Билайн» также использует СМС-сообщения (в том числе со ссылками на официальные чаты и аккаунты в мессенджерах), электронную почту и сообщения в мессенджерах, если это удобно клиенту и было заранее с ним согласовано. Сотрудник может написать в мессенджер клиенту, если ранее уже контактировал с ним, например, при подключении домашнего Интернета. Также сообщение может быть направлено, если не удалось дозвониться. Во всех случаях используется только официальный аккаунт «Билайна», который легко отличить от фейкового, подчеркнули в компании.

Правила безопасности при общении с незнакомцами помогут защититься от мошенников, а банковский вклад позволит сохранить и приумножить сбережения.

Самые прибыльные* годовые вклады

В последнее время интерес к годовым вкладам стабилизировался. Так, согласно статистике использования фильтров при поиске вкладов через сервис Банки.ру, в январе и феврале 2025 года их доля в спросе составила порядка 15%. При этом они продолжают оставаться одними из самых популярных у вкладчиков. Учитывая это, аналитики Банки.ру составили рейтинг топ-10 годовых вкладов, представленных на нашем сайте. Вот четыре из них, которые можно оформить на Банки.ру:

• «МТС Вклад», МТС Банк
• «МКБ. Перспектива», Московский кредитный банк
• «ВТБ вклад», ВТБ
• «Доход», Банк Уралсиб

* Рейтинг составлен на базе условий вкладов, актуальных на 11 марта 2025 года.