«Магнит» и «Пятёрочка» остаются позади: россияне выбирают новый магазин – свежесть зашкаливает, цены – возвращение в 2010

Последние годы рынок розничной торговли в России переживает масштабные изменения. Снижение реальных доходов населения, рост инфляции и стремительное изменение потребительских предпочтений вынуждают людей искать новые форматы покупок.

Всё больше граждан перестают ориентироваться на маркетинг и привычный комфорт, а делают выбор в пользу конкретной выгоды — низких цен и понятных условий.

Классические лидеры теряют позиции

Много лет доминирующими игроками на рынке оставались сети «Магнит» и «Пятёрочка». Они и сейчас продолжают расширяться, однако их стратегия сталкивается с критикой.

«Магнит» активно развивает магазины формата «у дома», делая ставку на шаговую доступность. Но покупатели отмечают ряд проблем: несоответствие цен на кассе и на полке, некачественная выкладка, появление товаров на грани срока годности. Даже развитая программа лояльности, в которой участвуют миллионы россиян, не компенсирует накопившиеся минусы.

«Пятёрочка», принадлежащая X5 Group, старается завоевать клиента за счёт цифровизации. Внедряются мобильные приложения, терминалы самообслуживания, доставка. Однако и здесь сохраняются типичные проблемы массового ритейла: перегруженные магазины, слабая мотивация сотрудников, отсутствие персонализированного сервиса.

«Светофор»: ставка на минимализм

На фоне экономических трудностей всё больше покупателей переключаются на дискаунтеры. Особенно заметно выделяется сеть «Светофор», где цены на многие товары напоминают уровень десятилетней давности.

Формат здесь предельно прост: минимум сервиса, базовый ассортимент, товары первой необходимости и продукты длительного хранения. Магазины ориентированы на экономию — стоимость ниже среднерыночной на 20–30%, а иногда и больше. Именно эта стратегия обеспечивает «Светофору» активное расширение, прежде всего в малых городах, где вопрос цены критичен.

Онлайн-ритейл: ускорение покупок

Одновременно с ростом популярности дискаунтеров в России стремительно развивается сектор онлайн-продаж. Сервисы «Яндекс.Лавка», «Самокат», «ВкусВилл» предлагают доставку продуктов буквально за 15–30 минут. Особенно востребован этот формат в мегаполисах, где жители всё чаще предпочитают мобильное приложение вместо визита в магазин.

В ответ «Магнит» и «Пятёрочка» активно расширяют свои цифровые каналы. Запускаются дарксторы — склады без торговых залов, где товары собирают исключительно для онлайн-заказов. Такой подход позволяет ускорить комплектацию до 5–7 минут и снизить расходы на аренду и персонал.

Конкуренция: цена против технологий

Сегодня рынок ритейла разделился на два направления:

• дискаунтеры, предлагающие минимальные цены за счёт отказа от комфорта;

• технологичные сети, делающие ставку на сервис, доставку и цифровизацию.

Крупные игроки ищут баланс между двумя подходами. Так, «Магнит» развивает дискаунтеры «Моя цена» и «Дикси», а «Пятёрочка» экспериментирует с гибридными форматами. Всё это говорит о перестройке рынка, где главным критерием становится не привычка, а выгода для клиента.

Что делать покупателю

Чтобы минимизировать расходы и сохранить качество покупок, эксперты советуют:

• активно использовать программы лояльности и кэшбэк;

• сравнивать цены в разных сетях;

• часть товаров брать в дискаунтерах, а редкие продукты — онлайн;

• проверять сроки годности и избегать переплат за маркетинг.

Российский ритейл переживает заметную трансформацию. «Светофор» уверенно укрепляет позиции, предлагая дешевизну и простоту. «Магнит» и «Пятёрочка» пытаются совместить привычный формат с цифровыми каналами и новыми моделями логистики. Онлайн-ритейл и дарксторы меняют саму логику покупок. Побеждает тот, кто быстрее реагирует на запросы клиента и способен предложить понятную выгоду.