Теперь не пустят даже с купленным заранее билетом: граждане в шоке от новой инициативы РЖД

С каждым днём всё больше путешественников сталкиваются с ситуациями, когда после успешной оплаты их заказ на железнодорожный билет оказывается отменён.

Особенно часто это происходит с пользователями, которые видят в личном кабинете информацию о завершённой покупке. Почему это происходит и что делать, если вы столкнулись с такой проблемой?

Причины отмены бронирования:

Как сообщает YouTube-канал "1520. Всё о железной дороге", такие сбои чаще всего происходят в утренние часы, в частности, около 8 утра, когда начинается продажа билетов на популярные даты. Во время пиковых нагрузок, когда многие пользователи одновременно пытаются приобрести билеты, сервер перегружается, что может привести к сбоям в системе и отмене заказов.

Возврат средств при отмене бронирования:

После отмены заказа деньги обычно возвращаются на карту пользователя в течение 15 минут. Однако в моменты повышенной нагрузки возврат может занять немного больше времени. Важно помнить, что списание средств не всегда означает успешную оплату. Компания гарантирует возврат средств в течение дня, так что переживать не стоит.

Задержки при бронировании:

При высокой нагрузке на сайт могут возникать задержки, что влияет на процесс оформления билетов. Компания приносит извинения за неудобства и обещает ускорить возврат средств. Освобождённые места становятся доступными для других пользователей.

Что делать, если утерян паспорт:

Если билет был куплен на утерянный паспорт, пассажир может продолжать использовать билет в течение 90 дней, предъявив временное удостоверение личности. Это позволит избежать дополнительных проблем с поездками.

Не переживайте, если ваш заказ был отменён — компания предпринимает все меры для исправления ситуации и возврата денег.